{"id":138445,"date":"2018-06-09T09:32:45","date_gmt":"2018-06-09T12:32:45","guid":{"rendered":"http:\/\/prensa.wp1.mendoza.gov.ar\/?p=138445"},"modified":"2018-06-09T18:02:38","modified_gmt":"2018-06-09T21:02:38","slug":"programa-sello-comercio-responsable-defensa-del-consumidor-brindo-una-capacitacion-a-comercios-mendocinos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.mendoza.gov.ar\/prensa\/programa-sello-comercio-responsable-defensa-del-consumidor-brindo-una-capacitacion-a-comercios-mendocinos\/","title":{"rendered":"Sello Comercio Responsable: Defensa del Consumidor brind\u00f3 una capacitaci\u00f3n a comercios mendocinos"},"content":{"rendered":"\n

Correspondió al módulo “Obligaciones y derechos legales del comerciante y el consumidor” y se desarrolló en sede del Instituto de Desarrollo Comercial.<\/em><\/p>\n

La directora de Defensa del Consumidor, Mónica Lucero, brindó una capacitación en el marco del programa Sello Comercio Responsable que impulsa el IDC (Instituto de Desarrollo Comercial) y se relacionó con el módulo: “Obligaciones y derechos legales del comerciante y el consumidor”.<\/p>\n

Entre los temas puntuales considerados, se destacan: Libro de quejas, Exhibición de los medios de pago que acepta el comercio y Tiempo de espera.<\/p>\n

Lucero señaló que “es muy provechoso compartir estos contenidos con quienes tienen un vínculo directo y permanente con los consumidores, para crear entre todos un clima de respeto de las normas que aplica este organismo provincial”.<\/p>\n

Normativa provincial<\/strong><\/p>\n

\n
Libro de quejas (Resolución 13\/2014). El comercio debe cumplir con la obligatoria disponibilidad de este registro. Se trata de un instrumento que posibilita la resolución expeditiva de los problemas que pudieran surgir entre consumidores y proveedores de bienes o prestadores de servicios.<\/li>\n
Información de medios de pago (Resolución 133\/2014). El comercio deberá informar al público acerca de todas las formas de pago aceptadas (efectivo, tarjetas de crédito y\/u otras), debiendo ser exhibidas claramente en todos los ingresos con caracteres destacados.<\/li>\n
Tiempo de espera (Resolución provincial 102\/2015). Aplica a los prestadores de servicios bancarios, financieros y otros. Pretende evitar demoras innecesarias en colas y desplegar conductas que favorezcan el mejor uso del tiempo por parte de los ciudadanos.<\/li>\n<\/ul>\n
Toda la información inherente a la normativa que aplica la Dirección de Defensa del Consumidor y los registros exigibles puede consultarse en su sitio de internet: www.mendoza.gov.ar\/consumidores.<\/a><\/p>\n
Por otras consultas, comunicarse al 148 (opción 3) en días hábiles y de 8 a 15, o bien a 148@mendoza.gov.ar.<\/a><\/p>\n
Comercios participantes del programa Sello Comercio Responsable<\/strong><\/p>\n
\n
Basilotta<\/li>\n
Mac Flaj<\/li>\n
Cositas<\/li>\n
Madero Grill<\/li>\n
Don Mario<\/li>\n
Heladería Chini<\/li>\n
Wind SA<\/li>\n<\/ul>\n
Acerca del programa<\/strong><\/p>\n
El SCR es un proceso de desarrollo comercial que permite al comercio brindar un mejor servicio a sus clientes, un apropiado y consciente uso de los recursos naturales que utiliza para el desarrollo de su actividad y un mejor vínculo con su personal.<\/p>\n
Sello Comercio Responsable es una herramienta que se implementa a través del desarrollo y puesta en marcha de distintos ejes. Para más información sobre SCR, ingresar al siguiente enlace:<\/p>\n
https:\/\/idcwebmendoza.wixsite.com\/idcmendoza\/copia-de-sello-comercio-responsable-1<\/a><\/p>\n\n