{"id":139233,"date":"2018-06-15T13:36:10","date_gmt":"2018-06-15T16:36:10","guid":{"rendered":"http:\/\/prensa.wp1.mendoza.gov.ar\/?p=139233"},"modified":"2018-06-15T13:36:10","modified_gmt":"2018-06-15T16:36:10","slug":"dia-del-padre-toma-nota-de-tus-derechos-y-deberes-como-consumidor","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.mendoza.gov.ar\/prensa\/dia-del-padre-toma-nota-de-tus-derechos-y-deberes-como-consumidor\/","title":{"rendered":"D\u00eda del Padre: Tom\u00e1 nota de tus derechos y deberes como consumidor"},"content":{"rendered":"\n

Es importante que estés informado sobre tus posibilidades de acción y que solicités siempre el comprobante de tus compras. Y es fundamental que actúes con firmeza ante un incumplimiento.<\/em><\/p>\n

Si sos quien compra o quien recibe el regalo en este Día del Padre, tenés derechos que debés conocer. Porque la Ley nacional Nº24.240 de Defensa del consumidor establece la misma protección para ambos.<\/p>\n

Por esto, la Dirección provincial de Defensa del consumidor te recuerda tus posibilidades de acción para poder actuar en el momento o después de tu compra, pero siempre con la seguridad de estar ejerciendo adecuadamente tus derechos.<\/p>\n

Oferta y publicidad<\/strong><\/p>\n

Las ofertas se multiplican en días especiales y es necesario que observés con atención, comparés precios, calidades, y actués de forma enérgica si las promociones no se respetaran en sus modalidades, condiciones o limitaciones.<\/p>\n

Asimismo, la publicidad forma parte del contrato con el consumidor, por lo que el oferente (proveedor comercio o empresa), debe respetar las precisiones formuladas en sus sitios web, revistas, avisos en diarios, anuncios en medios radiales o televisivos, o folletos entregados en la vía pública, por ejemplo.<\/p>\n

Garantías de productos<\/strong><\/p>\n

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Los productos nuevos gozan de una garantía legal mínima de 6 (seis) meses;<\/li>\n
Los productos usados cuentan con una cobertura legal mínima de 3 (tres) meses;<\/li>\n<\/ul>\n
Es importante entonces aclarar todos los productos (vehículos, ropa, electrodomésticos, muebles, teléfonos, entre otros), tienen garantía legal mínima.<\/p>\n
En muchos otros casos, el fabricante provee de una cobertura mayor en tiempo para el producto: un año o más, con determinados requisitos para ser considerados por el comprador. Esa información queda establecida en el ‘certificado de garantía’ que -como consumidor- deberías leer con detenimiento y conservar junto a la factura de compra.<\/p>\n
¿Quién es responsable por la garantía?<\/strong><\/p>\n
Son responsables los productores, importadores, distribuidores y vendedores del producto comprado, por eso no aceptés que uno de estos deslinde su responsabilidad, y reclamá directamente con quien esté a tu alcance en la gestión.<\/p>\n
Solicitá comprobantes de compra<\/strong><\/p>\n
Es fundamental que tengás en tu poder la factura o ticket de compra, o constancia para el cambio del producto (indumentaria, por ejemplo), con el fin de realizar, si fuera necesario, un reclamo posterior.<\/p>\n
Rechazá recargos por uso de tarjeta<\/strong><\/p>\n
Tanto sea por uso del débito como así también por pasar tu tarjeta de crédito -en la compra en un solo pago- debe respetarse el valor publicado, sin recargo de ningún tipo.<\/p>\n
Libro de quejas<\/strong><\/p>\n
Este registro es obligatorio para comercios, y debés usarlo cuando considerés vulnerados tus derechos, y es responsabilidad del dueño del comercio o encargado de atención al cliente el asentar también cómo se resolvió el problema o qué acción se tomó para intentar satisfacer al consumidor.<\/p>\n
Por otras consultas y denuncias, comunicate al 148 (opción 3), en días hábiles y en horario de 8 a 15, o bien a: 148@mendoza.gov.ar<\/a><\/p>\n
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