{"id":151638,"date":"2018-09-14T17:25:38","date_gmt":"2018-09-14T20:25:38","guid":{"rendered":"http:\/\/prensa.wp1.mendoza.gov.ar\/?p=151638"},"modified":"2018-09-14T19:52:51","modified_gmt":"2018-09-14T22:52:51","slug":"gobierno-firmo-convenio-con-la-fuesmen-por-el-148","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.mendoza.gov.ar\/prensa\/gobierno-firmo-convenio-con-la-fuesmen-por-el-148\/","title":{"rendered":"Gobierno firm\u00f3 convenio con la Fuesmen por el 148"},"content":{"rendered":"\n

El ministro de Gobierno, Trabajo y Justicia, Lisandro Nieri, firmó un convenio de colaboración institucional de adhesión a la omnicanalidad de la plataforma tecnológica del Centro de Contacto Ciudadano, 148, con el gerente general de la Fundación Escuela de Medicina Nuclear, Rodolfo Montero.<\/em><\/p>\n

En ese acuerdo y en el marco del Plan de Modernización del Estado, el Gobierno provincial le ofrece a la Fundación Escuela de Medicina Nuclear (Fuesmen) participar en la plataforma tecnológica del Centro de Contacto Ciudadano-148, con el objeto de simplificar, ampliar y mejorar la comunicación, participación e información de los pacientes del servicio médico ofrecido.<\/p>\n

El ministro Nieri destacó: “A través de este convenio incorporamos nuevos servicios al 148, como en este caso la posibilidad de pedir turnos para la Fuesmen. Eso es posible por la omnicanalidad del contact center<\/em> que nos permitirá no sólo a través del 148 telefónico sino mediante mensajes, whastapp<\/em> o la web<\/i> para contar con un sistema más ágil para el pedido de turnos”.<\/p>\n

El gerente general de la Fuesmen, Rodolfo Montero, indicó: “Este convenio permite encaminar a la fundación en el mismo sendero que empezó el Gobierno provincial en 2015, en el proceso de modernización y sobre todo de acercar a los mendocinos para que puedan acceder fácilmente a través de distintos medios como teléfono, redes sociales y correo electrónico”<\/p>\n

“El pedido de turnos a la Fuesmen lo podrán hacer los ciudadanos a través del correo electrónico, whastapp y redes sociales las 24 horas y por teléfono de 8 a 20, todos los días, al 148 opción 10 o al teléfono de la fundación: 4614000”, agregó Montero<\/p>\n

Carina Rosas, encargada del Centro Contacto al Ciudadano (CCC), resaltó la incorporación de nuevos servicios para las distintas entidades y destacó que el CCC cuenta con 11 servicios dentro del 148, canal de comunicación abreviado incorporado para el ciudadano y también nodos –aquellos servicios directos– como el 102 o el fonodroga, que utilizan la plataforma.<\/p>\n

Además, en las cláusulas se establece que para la incorporación al soporte tecnológico de la plataforma de Centro de Contacto Ciudadano se le otorgarán a la Fuesmen, de forma gratuita, 4 licencias de uso para operadores y una para supervisor, quienes operarán desde el edificio de sede central de la fundación, estableciendo la ejecución operativa referida a días y horarios de atención como de las instalaciones y designación de los operadores.<\/p>\n

El Centro de Contacto Ciudadano brindará la capacitación y soporte técnico tanto para la implementación como para el mantenimiento del servicio.<\/p>\n

Tanto el Gobierno provincial como la Fuesmen se comprometen a través de este convenio a realizar las inversiones para poner en funcionamiento la plataforma de multicanalidad que será asignada a la opción 10 del 148.<\/p>\n

La duración del convenio será de 24 meses a partir de la firma del convenio.<\/p>\n

Es importante mencionar la tarea que se lleva a cabo en la Fuesmen, ya que tanto en Mendoza como en la sede de San Rafael se realizan estudios y tratamientos de alta complejidad, principalmente relacionados con el uso de radioisótopos y radiaciones ionizantes así como otras prácticas estrechamente relacionadas.<\/p>\n

Centro de Contacto al Ciudadano<\/strong><\/p>\n

El Centro de Contacto al Ciudadano permite proveer información y facilitar trámites y servicios a los ciudadanos mediante una única plataforma de gestión integral de contactos, la cual permitirá obtener el seguimiento de la gestión entre el Gobierno y los usuarios.<\/p>\n

Las vías de contacto son:<\/strong><\/p>\n

www.facebook.com\/148Mendoza<\/a><\/p>\n

www.instagram.com\/148Mendoza<\/a><\/p>\n

Correo: 148@mendoza.gov.ar<\/a><\/p>\n

Correo: atencionalciudadano@mendoza.gov.ar<\/a><\/p>\n

Whatsapp 1: 261 7101500<\/p>\n

Whatsapp 2: 261 7101501<\/p>\n

Whatsapp Hospital Malargüe: 261-101502.<\/p>\n\n