La Dirección de Defensa del Consumidor, dependiente del Ministerio de Gobierno, Trabajo y Justicia, recuerda a comerciantes de la provincia que la Resolución provincial 13\/2014 establece que es obligatorio contar con el Libro de Quejas.<\/p>\n
Esta exigencia alcanza a los proveedores de bienes y prestadores de servicios que son destinados al consumidor y usuario final.<\/p>\n
Si usted posee un comercio, infórmese sobre cómo obtener el Libro de ingresando en www.mendoza.gov.ar\/consumidores\/libro-de-quejas\/ para conocer el procedimiento de rúbrica y sus costos. Asimismo, en ese enlace podrá descargar la carátula exigida del registro.<\/p>\n
Para una atención personalizada, debe dirigirse sin turno a la Dirección de Defensa del Consumidor, Pedro Molina 161, Ciudad de Mendoza, de 8 a 15.<\/p>\n
Para consultas sobre este trámite y otros lugares de atención en la provincia, llame al 148 (opción 3) o escriba a 148@mendoza.gov.ar.<\/p>\n
¿Por qué es útil este registro para el comerciante?<\/strong><\/p>\n • Porque toma conocimiento de la queja y puede resolverla en el momento y dejar registrada esa solución.<\/p>\n • Además de cumplir con la normativa y evitar sanciones, le permite corregir y mejorar los servicios que acerca al consumidor como cliente de su comercio, empresa o entidad.<\/p>\n • Al satisfacer el reclamo del consumidor, puede mejorar también la imagen o reputación del comercio y con esto la posibilidad de incrementar las ventas y fidelizar al cliente.<\/p>\n Es importante saber que el trámite para obtener el Libro de Quejas puede ser realizado por el propietario, encargado, empleado del comercio, empresa o entidad, y no requiere de la intermediación de gestores.<\/p>\n La inexistencia del Libro de Quejas debe ser denunciada por el consumidor al 148 (opción 3) o bien a 148@mendoza.gov.ar.<\/p>\n<\/body><\/html>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"El Libro de Quejas es un registro obligatorio para comerciantes que destinen sus productos y servicios al consumidor final. La Dirección de Defensa del Consumidor, dependiente del Ministerio de Gobierno, Trabajo y Justicia, recuerda a comerciantes de la provincia que la Resolución provincial 13\/2014 establece que es obligatorio contar con el Libro de Quejas. Esta… <\/a>","protected":false},"author":63,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[20],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.mendoza.gov.ar\/prensa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/152873"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.mendoza.gov.ar\/prensa\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.mendoza.gov.ar\/prensa\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.mendoza.gov.ar\/prensa\/wp-json\/wp\/v2\/users\/63"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.mendoza.gov.ar\/prensa\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=152873"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/www.mendoza.gov.ar\/prensa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/152873\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":152941,"href":"https:\/\/www.mendoza.gov.ar\/prensa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/152873\/revisions\/152941"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.mendoza.gov.ar\/prensa\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=152873"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.mendoza.gov.ar\/prensa\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=152873"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.mendoza.gov.ar\/prensa\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=152873"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}