La Dirección de Defensa del Consumidor, dependiente del Ministerio de Gobierno, Trabajo y Justicia, recuerda a la comunidad que el comercio vendedor y el fabricante de un producto, como también los importadores y distribuidores, son responsables del otorgamiento y cumplimiento de la garantía legal.<\/p>\n
Asimismo, la Ley nacional 24240 de Defensa del Consumidor establece que los bienes muebles no consumibles gozan de una cobertura legal de 6 meses cuando son nuevos y de 3 meses si son usados, pudiendo las partes (vendedor y comprador) acordar un plazo mayor.<\/p>\n
¿Cómo actuar al observar una falla del producto?<\/strong><\/p>\n El consumidor debe contactarse rápidamente con el servicio técnico y requerir de la visita del personal idóneo para revisar el equipo en su casa o bien que este sea trasladado al taller para su arreglo.<\/p>\n ¿Quién costea el servicio de flete?<\/strong><\/p>\n En caso de que el producto en garantía deba ser trasladado desde el domicilio del consumidor hasta el comercio vendedor o servicio técnico para su observación, revisión y reparación, el flete deberá ser afrontado por la empresa vendedora o por el fabricante. Bajo ningún aspecto el consumidor debiera solventar el costo del traslado. De aceptar hacerlo, este podrá exigir la devolución del monto o reintegro posterior a alguna de las partes de la cadena.<\/p>\n Asimismo, se sugiere al comprador que evite desinstalar un equipo (aire acondicionado, por ejemplo), dejar esta tarea sólo al personal especializado para su posterior traslado y guardar toda evidencia del flete.<\/p>\n ¿Cuánto tiempo debe permanecer el producto en servicio técnico?<\/strong><\/p>\n Si bien la legislación no es concluyente al respecto, se considera que el plazo de permanencia del producto para revisión y reparación debe ser uno apropiado para la cosa según su necesidad de uso.<\/p>\n Es decir, el consumidor puede requerir de mayor rapidez en la reparación de productos de mayor necesidad (heladera, cocina u horno microondas, por ejemplo) y quedar consignado por escrito cuál será el plazo que se otorga para revisión y arreglo del bien.<\/p>\n Atención: el tiempo de permanencia del producto en el servicio técnico, fuera del alcance y uso posible por parte del consumidor, se sumará al período de garantía legal mínima prevista por ley.<\/p>\n Consultas y denuncias<\/strong><\/p>\n – 148 (opción 3) en días hábiles de 8 a 15.<\/p>\n -148@mendoza.gov.ar.<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n<\/body><\/html>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Del otorgamiento y cumplimiento de la garantía legal son responsables tanto el comercio vendedor y el fabricante como los importadores y distribuidores. La Dirección de Defensa del Consumidor, dependiente del Ministerio de Gobierno, Trabajo y Justicia, recuerda a la comunidad que el comercio vendedor y el fabricante de un producto, como también los importadores y… <\/a>","protected":false},"author":75,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[20],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.mendoza.gov.ar\/prensa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/155053"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.mendoza.gov.ar\/prensa\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.mendoza.gov.ar\/prensa\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.mendoza.gov.ar\/prensa\/wp-json\/wp\/v2\/users\/75"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.mendoza.gov.ar\/prensa\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=155053"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/www.mendoza.gov.ar\/prensa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/155053\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":155536,"href":"https:\/\/www.mendoza.gov.ar\/prensa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/155053\/revisions\/155536"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.mendoza.gov.ar\/prensa\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=155053"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.mendoza.gov.ar\/prensa\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=155053"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.mendoza.gov.ar\/prensa\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=155053"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}