{"id":157240,"date":"2018-10-19T07:59:18","date_gmt":"2018-10-19T10:59:18","guid":{"rendered":"http:\/\/prensa.wp1.mendoza.gov.ar\/?p=157240"},"modified":"2018-10-19T08:18:09","modified_gmt":"2018-10-19T11:18:09","slug":"dia-de-la-madre-los-derechos-antes-y-despues-de-la-compra","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.mendoza.gov.ar\/prensa\/dia-de-la-madre-los-derechos-antes-y-despues-de-la-compra\/","title":{"rendered":"D\u00eda de la Madre: los derechos antes y despu\u00e9s de la compra"},"content":{"rendered":"\n

Qué hacer en caso de detectar fallas de fábrica o incumplimiento en el precio convenido.<\/h5>\n
La Dirección de Defensa del Consumidor, dependiente del Ministerio de Gobierno, Trabajo y Justicia de Mendoza, sugiere tener en cuenta los derechos para el antes y el después de la compra.<\/p>\n
Antes y durante la compra<\/strong><\/p>\n
Elegir comprar en comercios habilitados que cumplan con las normas y no en la vía pública.<\/p>\n
Solicitar y conservar el comprobante de la compra. Este será de utilidad para realizar luego un reclamo por eventuales fallas del producto.<\/p>\n
Rechazar cualquier recargo en el pago con tarjeta de débito o de crédito en un solo pago.<\/p>\n
Usar el Libro de quejas del comercio, en caso de necesitar dejar registro de una situación que vulnera tus derechos como consumidor.<\/p>\n
Si se compra un teléfono celular, chequear el IMEI, para confirmar su correcta habilitación, ingresando aquí<\/a> el número de 15 dígitos en el sitio del Ente Nacional de Comunicaciones (Enacom).<\/p>\n
Después de la compra<\/strong><\/p>\n
Recordá que todos los bienes muebles no consumibles gozan de una garantía legal mínima de 6 meses, pudiendo las partes (vendedor y comprador) acordar un plazo mayor.<\/p>\n
En caso de que el producto presente defectos de funcionamiento o de otro tipo (dentro del plazo de garantía), pedir su ingreso al servicio técnico oficial de la marca. Si este no pudiera repararse, se aconsejará el cambio del producto.<\/p>\n
Luego de la compra, chequear mediante sistema homebanking<\/em> o, posteriormente, en el resumen si el consumo fue cargado debidamente, es decir, con el monto acordado y cantidad de cuotas indicadas.<\/p>\n
Para realizar una denuncia por fallas del producto es imprescindible presentar comprobante de compra.<\/p>\n
Consultas y denuncias<\/strong><\/p>\n
Telefónicamente, al 148 (opción 3), en días hábiles, de 8 a 15.<\/p>\n
Por correo electrónico, a 148@mendoza.gov.ar.<\/p>\n\n