{"id":163860,"date":"2018-12-02T21:18:20","date_gmt":"2018-12-03T00:18:20","guid":{"rendered":"http:\/\/prensa.wp1.mendoza.gov.ar\/?p=163860"},"modified":"2018-12-03T08:42:35","modified_gmt":"2018-12-03T11:42:35","slug":"defensa-del-consumidor-como-saber-si-un-problema-es-denunciable","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.mendoza.gov.ar\/prensa\/defensa-del-consumidor-como-saber-si-un-problema-es-denunciable\/","title":{"rendered":"Defensa del Consumidor: \u00bfc\u00f3mo saber si un problema es denunciable?"},"content":{"rendered":"<!DOCTYPE html PUBLIC \"-\/\/W3C\/\/DTD HTML 4.0 Transitional\/\/EN\" \"http:\/\/www.w3.org\/TR\/REC-html40\/loose.dtd\">\n<html><body><h5>Ante la incertidumbre de saber si puede o no realizarse una denuncia, siempre es preferible que el consumidor consulte y no deje pasar por alto un hecho que podr&iacute;a ser violatorio de sus derechos.<\/h5>\n<p style=\"font-weight: 400\">Frente a la posibilidad de realizar o no una denuncia, la Direcci&oacute;n de Defensa del Consumidor sugiere al consumidor que siempre haga su consulta por los medios a su alcance para que el presunto hecho violatorio de sus derechos pueda ser corregido o subsanado.<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400\">Para esto, se recuerda a la comunidad que tiene a su disposici&oacute;n las v&iacute;as del 148:<\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400\">Telef&oacute;nicamente, al 148 opci&oacute;n 3.<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\">Correo electr&oacute;nico:&nbsp;<a href=\"mailto:148@mendoza.gov.ar\">148@mendoza.gov.ar.<\/a><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\">Personalmente, con turno previo al 148 opci&oacute;n 3.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"font-weight: 400\">En las oficinas municipales, el consumidor tambi&eacute;n podr&aacute; consultar si el presunto hecho puede ser denunciado, iniciando incluso all&iacute; el tr&aacute;mite formal. Para saber d&oacute;nde se ubican esas oficinas, ingresar&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.mendoza.gov.ar\/consumidores\/oficinas-municipales\/\"><strong>ac&aacute;.<\/strong><\/a><\/p>\n<p style=\"font-weight: 400\"><strong>&iquest;Qu&eacute; tipo de hechos podr&iacute;an ser denunciados?<\/strong><\/p>\n<p style=\"font-weight: 400\">En la Direcci&oacute;n de Defensa del Consumidor (sede central), como tambi&eacute;n en oficinas municipales con espacios afines, los ciudadanos pueden consultar y denunciar hechos como por ejemplo:<\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400\">Recargo por uso de tarjeta de d&eacute;bito o de cr&eacute;dito en un solo pago.<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\">Incumplimiento de la garant&iacute;a de un producto nuevo o usado.<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\">Inclusi&oacute;n en el resumen de consumos desconocidos para el titular de la tarjeta de cr&eacute;dito (seguros o compras por Internet, por ejemplo).<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\">Presunto incumplimiento de contrato.<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\">Demora en la entrega de un producto adquirido mediante compra <em>on-line<\/em>.<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\">Incumplimiento de las ofertas de productos y servicios difundidas por cualquier medio (TV, radio, internet, folleto u otro).<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\">Demora en la atenci&oacute;n mayor a 30 minutos en supermercados, bancos, locales de cobro de impuestos, y otros similares.<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\">Inexistencia del Libro de quejas en un comercio.<\/li>\n<\/ul>\n\n        <style type='text\/css'>\n            #gallery-1 {\n                margin: auto;\n            }\n            #gallery-1 .gallery-item {\n                float: left;\n                margin-top: 10px;\n\n                width: auto;}\n            #gallery-1 img {\n                border: 0px none;\n            }\n            #gallery-1 .gallery-caption {\n                margin-left: 0;\n            }\n        <\/style>\n<script>\njQuery(document).ready(function($) {\n  jQuery('div.gallery-item').hover(function(){\n     \/\/jQuery(this).fadeIn().siblings(':not(.modal)').fadeTo( 'slow' , 0.2);\n     jQuery(this).siblings(':not(.modal)').fadeTo( 'fast' , 0.2);\n     jQuery(this).fadeTo( 'slow' , 1);\n  },function(){\n     \/\/$(this).siblings().andSelf().fadeTo( 'slow' , 1);\n  });\n  jQuery('#gallery-1').on('mouseleave',function(){\n    jQuery('div.gallery-item').fadeTo( 'fast' , 1);\n  })\n});\n<\/script>\n        <!-- see gallery_shortcode() in wp-includes\/media.php -->\n        <h3>GALERIA<\/h3>\n        <div id='gallery-1' class='gallery galleryid-163860'><div class='gallery-item' data-toggle='modal' data-target='#163861' id='r163861'>\n            <dt class='gallery-icon'>\n                <a style='cursor:pointer;'><img width='150' height='150' src='https:\/\/www.mendoza.gov.ar\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2018\/11\/Imagen-Edificio-4-150x150.jpeg' class='attachment-thumbnail size-thumbnail' alt='' href=''><\/a>\n             <\/dt><\/div><div class=\"modal fade bs-example-modal-lg\" id=\"163861\" tabindex=\"-1\" role=\"dialog\" aria-labelledby=\"myModalLabel\">\n  <div class=\"modal-dialog modal-lg\" role=\"document\">\n    <div class=\"\">\n      <div class=\"modal-body\" style=\"text-align: center;\"><a href='https:\/\/www.mendoza.gov.ar\/prensa\/defensa-del-consumidor-como-saber-si-un-problema-es-denunciable\/ministerio-de-gobierno-trabajo-y-justicia-inauguracion-nuevo-14\/'><img width=\"700\" height=\"401\" src=\"https:\/\/www.mendoza.gov.ar\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2018\/11\/Imagen-Edificio-4-700x401.jpeg\" class=\"attachment-large size-large\" alt=\"\" loading=\"lazy\" srcset=\"https:\/\/www.mendoza.gov.ar\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2018\/11\/Imagen-Edificio-4-700x401.jpeg 700w, https:\/\/www.mendoza.gov.ar\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2018\/11\/Imagen-Edificio-4-250x143.jpeg 250w, https:\/\/www.mendoza.gov.ar\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2018\/11\/Imagen-Edificio-4-768x440.jpeg 768w, https:\/\/www.mendoza.gov.ar\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2018\/11\/Imagen-Edificio-4-120x69.jpeg 120w\" sizes=\"(max-width: 700px) 100vw, 700px\" \/><\/a><a data-toggle=\"modal\" data-dismiss=\"modal\" data-target=\"#163861\"><i class=\"text-white fa fa-chevron-right fa-4x\"><\/i><\/a><\/div>\n    <\/div>\n  <\/div>\n<\/div>\n            <br style='clear: both;' \/>\n        <\/div>\n\n<\/body><\/html>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Ante la incertidumbre de saber si puede o no realizarse una denuncia, siempre es preferible que el consumidor consulte y no deje pasar por alto un hecho que podr&iacute;a ser violatorio de sus derechos. 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