El Gobernador Alfredo Cornejo junto al ministro de Gobierno, Justicia y Trabajo, Lisandro Nieri; la ministra de Hacienda y Finanzas, Paula Allasino, y el subsecretario de modernización del Estado, Ulpiano Suárez, recorrieron las obras del sistema de Ventanilla Única, ubicado en la planta baja de la Casa de Gobierno.<\/p>\n
La Subsecretaría de Gestión Pública y Modernización del Estado,por medio de la Dirección de Políticas Públicas e Innovación, se propone contribuir al proceso de modernización del Estado con el diseño e implementación del Centro Integrado de Atención al Ciudadano.<\/p>\n
El objetivo del proyecto es facilitar los ingresos de trámites, consultas, denuncias o reclamos que realizan los ciudadanos mediante su estandarización, otorgando un canal de información exclusivo de atención al ciudadano para permitir el seguimiento y el acceso fácil a la información tanto por parte de los ciudadanos como por las áreas de gerencia del Gobierno provincial.<\/p>\n
Al respecto, el ministro Lisandro Nieri explicó que “se trata de la organización de los servicios con base en las necesidades reales de los ciudadanos, con menos burocracia, mayor eficiencia, transparencia y confiabilidad”.<\/p>\n
El funcionario agregó que “los usuarios del sistema podrán revisar incluso la calidad de los servicios que utilizan, lo que favorecerá la mejora continua en las prestación del Estado a fin de dar respuestas a los requerimientos de la comunidad”.<\/p>\n
Este proyecto permitirá mejorar la eficiencia del Gobierno provincial en la gestión de la información, midiendo la incidencia de la tecnología en dos aspectos:<\/p>\n
La disponibilidad de la información que garantizará el sistema beneficiará tanto a los ciudadanos y funcionarios públicos de la administración pública centralizada como también a las organizaciones de la sociedad civil defensoras de los derechos del ciudadano, empresas que se vinculan como proveedores de la administración pública centralizada y organismos de control del Estado provincial.<\/p>\n
Centro Integrado de Atención al Ciudadano<\/strong><\/p>\n Una vez en marcha, los ciudadanos podrán acceder a los servicios a través de diferentes herramientas.<\/p>\n La Ventanilla Única de Atención Ciudadana: facilitará los ingresos de trámites, consultas, denuncias o reclamos, mediante su estandarización y otorgando un canal de información exclusivo de atención. El ciudadano podrá acceder y seguir con mayor facilidad la información y evaluar el desempeño de las diferentes reparticiones.<\/p>\n La Mesa única de Atención Inteligente (MAI): brindará a los ciudadanos una atención personalizada, que permitirá, además, la derivación automática de tickets<\/em>, emisión de boletos, escaneo de piezas, inicio y seguimiento de expedientes.<\/p>\n La Ventanilla Única Virtual: acercará al público interesado canales de comunicación inteligentes, automatizados, seguros e innovadores, con procedimientos ágiles y simples.<\/p>\n Aquí el video del avance de la obra: <\/strong><\/p>\n