{"id":180443,"date":"2019-04-17T10:46:09","date_gmt":"2019-04-17T13:46:09","guid":{"rendered":"http:\/\/prensa.wp1.mendoza.gov.ar\/?p=180443"},"modified":"2019-04-17T12:06:16","modified_gmt":"2019-04-17T15:06:16","slug":"defensa-del-consumidor-recomendaciones-para-las-compras-y-contrataciones-de-servicios-en-semana-santa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.mendoza.gov.ar\/prensa\/defensa-del-consumidor-recomendaciones-para-las-compras-y-contrataciones-de-servicios-en-semana-santa\/","title":{"rendered":"Defensa del Consumidor: recomendaciones para las compras y contrataciones de servicios en Semana Santa"},"content":{"rendered":"\n

Nuestros derechos y responsabilidades como consumidores son dos de las principales sugerencias que deben considerarse antes, durante y después de las compras y contrataciones de servicios también en Semana Santa.<\/h5>\n
La Dirección de Defensa del Consumidor de Mendoza acerca a la comunidad las siguientes propuestas para un consumo más seguro.<\/p>\n
Información cierta, clara y detallada<\/strong><\/p>\n
Si bien es obligación para los proveedores de bienes y prestadores de servicios, es también un derecho que el consumidor debe exigir para conocer todo lo relacionado con las características esenciales de los productos y servicios que adquiere.<\/p>\n
Es importante recordar que en los accesos a los comercios debe indicarse qué medios de pago se aceptan, es decir, si se recibe tarjeta de crédito y de ser así cuáles, y con qué tarjetas de débito opera ese local, evitando con esa conducta las sanciones fijadas por ley y las demoras o malos entendidos que deriven luego en discusiones innecesarias.<\/p>\n
Asimismo, el consumidor debe rechazar y denunciar cualquier recargo que pretenda efectuarse por el uso de la tarjeta de débito o bien con la tarjeta de crédito cuando la venta sea en un solo pago.<\/p>\n
Consumo responsable<\/strong><\/p>\n
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Comprar en lugares habilitados. Los consumidores deben evitar la compra de alimentos u otros productos en la vía pública o contratar alquileres informales fuera de los establecimientos registrados para tal fin. Adquirir productos de dudosa procedencia puede contribuir al crecimiento del delito.<\/li>\n
Solicitar ticket o factura, siempre. Esto no debería ser una opción, sino una obligación para el consumidor ante la eventualidad de un posterior reclamo.<\/li>\n
El consumidor debe pedir al comerciante el Libro de quejas cuando se necesite asentar un reclamo, con objeto de obtener una respuesta en el momento o después y para dejar registrado el antecedente del problema detectado.<\/li>\n<\/ul>\n
Previsión en la contratación de agencias de viajes<\/strong><\/p>\n
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Comparar precios entre empresas de viajes para realizar una compra conveniente<\/li>\n
Verificar la reputación de la empresa seleccionada para revisar calidad del servicio<\/li>\n
Conservar comprobantes impresos o digitales de los pagos efectuados<\/li>\n
Tener a mano vías directas de contacto de la empresa ante cualquier eventualidad<\/li>\n<\/ul>\n
Cumplimiento del contrato<\/strong><\/p>\n
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Exigir el cumplimiento de todo lo acordado en relación con el precio del paquete, excursiones, traslados u otros puntos del contrato.<\/li>\n
Buscar y conservar evidencia del incumplimiento: fotos, registro en Libro de quejas o similar, nota o correo electrónico enviado a la empresa, por ejemplo.<\/li>\n
Reclamar a la empresa el reintegro correspondiente por servicios no prestados.<\/li>\n<\/ul>\n
Por otras consultas sobre derechos y denuncias por incumplimientos, comunicarse a: 148@mendoza.gov.ar.<\/a><\/p>\n\n