{"id":202476,"date":"2019-09-17T09:43:22","date_gmt":"2019-09-17T12:43:22","guid":{"rendered":"http:\/\/prensa.wp1.mendoza.gov.ar\/?p=202476"},"modified":"2019-09-17T15:22:22","modified_gmt":"2019-09-17T18:22:22","slug":"defensa-del-consumidor-imputo-por-presunta-infraccion-a-la-empresa-ecogas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.mendoza.gov.ar\/prensa\/defensa-del-consumidor-imputo-por-presunta-infraccion-a-la-empresa-ecogas\/","title":{"rendered":"Defensa del Consumidor imput\u00f3 por presunta infracci\u00f3n a la empresa Ecogas"},"content":{"rendered":"\n

La Dirección de Defensa del Consumidor de Mendoza imputó recientemente a la empresa Ecogas por presunta violación de los artículos 30 bis y 4 de la Ley nacional 24240 de Defensa del Consumidor.<\/h5>\n
Esa acción administrativa se sustentó en los reclamos y las denuncias realizadas en ese organismo público debido a la falta de información en las facturas emitidas por la empresa respecto de la existencia o inexistencia de deudas o facturas impagas de los consumidores, lo que resultara en el corte del servicio sin la información previa.<\/p>\n
Es importante recordar que la ley citada más arriba exige que las empresas prestatarias de servicios públicos expresen, en las constancias que entreguen a los usuarios para el cobro del servicio prestado, si existen períodos adeudados pendientes de pago, con la fecha e intereses si ello correspondiera.<\/p>\n
Además, se establece en esa norma que esa información deberá ser por escrito en forma clara y con caracteres destacados. Y si no existiesen deudas pendientes, entonces deberá colocarse esto con una leyenda que exprese: “No existen deudas pendientes”.<\/p>\n
Plazo de defensa<\/strong><\/p>\n
Tras haber sido imputada por presunta infracción y notificada recientemente, la empresa puede interponer defensa por escrito en un plazo previsto por Ley 9003 ante esa Dirección de Defensa del Consumidor, con el descargo y evidencia o aseveraciones que avalen su postura en contra del acto administrativo.<\/p>\n
Los usuarios del servicio que precisen realizar una consulta o un reclamo en relación con la inexistencia de información sobre deudas previas, deben comunicarse a: reclamos@enargas.gov.ar (usuarios de gas por redes).<\/p>\n
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