Responsables de atención al usuario de esas entidades: <\/strong><\/a>en ese espacio virtual, el usuario de este tipo de servicios podrá contar con nombre del responsable asignado por la entidad, correo electrónico y teléfono para entablar una comunicación más directa. Así, los reclamos sobre productos de la entidad serán atendidos sin necesidad de concurrir al banco o empresa financiera, evitando la pérdida innecesaria de tiempo.<\/p>\n Será importante que el consumidor conserve registro del código o número de reclamo, para insistir con la respuesta en caso de demora o bien para tener una evidencia al presentar una denuncia en Defensa del Consumidor cuando no haya una definición de parte del banco o empresa.<\/p>\n Requisitos para la denuncia<\/strong><\/p>\n En caso de no obtener una respuesta y solución concreta al reclamo en el mediano plazo o no estar satisfecho con ella, el usuario de esos servicios financieros podrá realizar una denuncia en la Dirección de Defensa del Consumidor al correo 148@mendoza.gov.ar<\/a> adjuntando:<\/p>\n También podrá realizarse la denuncia en las oficinas municipales que cuenten con este espacio afín a la temática de los derechos del consumidor.<\/p>\n\n \n