¿Qué se entiende por cambio directo<\/em> como política comercial?<\/strong><\/p>\n Es aquel beneficio que suele ofrecer y otorgar el vendedor como política de atención al cliente (consumidor) cuando este adquiere un producto (televisor, lavarropas, ventilador u otro), con el fin de que sea probado en casa con más tiempo y comodidad. Y, si no es del gusto del consumidor, entonces puede cambiado de forma inmediata.<\/p>\n Es decir, aún cuando el producto funcione sin fallas, se suele ofrecer el cambio directo por preferencia del consumidor tras haber abierto el envase y probado el producto. Esa posibilidad se extiende en la práctica por 24, 48, 96 horas, generalmente, plazo que depende enteramente del comercio.<\/p>\n ¿Por qué es diferente de la garantía legal?<\/strong><\/p>\n Por Ley 24240 de Defensa del Consumidor, todos los bienes muebles (no consumibles de una vez) tienen una garantía lega desde el momento de la entrega en manos del consumidor.<\/p>\n Esta garantía tiene un límite temporal: seis meses para los productos nuevos y tres para los usados, pudiendo las partes -vendedor y comprador- acordar un plazo mayor y quedar ese plazo establecido en certificado de garantía.<\/p>\n Por ende, esta cobertura legal es de orden público y no depende del criterio del comercio, y debe ser respetada en todos sus aspectos, tal cual están establecidos en dicha ley.<\/p>\n ¿Cómo actuar ante un incumplimiento?<\/strong><\/p>\n El consumidor debe exigir que ese compromiso ofrecido verbalmente quede expresado también por escrito, mediante nota impresa o escrita y sellada en la misma factura o por otro medio fehaciente.<\/p>\n Y si el comercio no cumple el compromiso asumido por el cambio directo, el consumidor debe asentar esa falta en el libro de quejas y exigir el cambio del producto, siempre que se acuda dentro del período ofrecido y el producto se encuentre en buenas condiciones, como fue entregado al momento de la compra.<\/p>\n Consultas y denuncias<\/strong><\/p>\n Frente a la presunción de incumplimientos, el consumidor debe denunciar el hecho al correo 148@mendoza.gov.ar.<\/a><\/p>\n<\/body><\/html>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Frente a la práctica habitual de ofrecer al consumidor el cambio directo de un producto como “política comercial”, la Dirección de Defensa del Consumidor recuerda a la comunidad que esto debe quedar bien definido mediante nota escrita o impresa y sellada. ¿Qué se entiende por cambio directo como política comercial? Es aquel beneficio que suele… <\/a>","protected":false},"author":68,"featured_media":103030,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[20],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.mendoza.gov.ar\/prensa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/211711"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.mendoza.gov.ar\/prensa\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.mendoza.gov.ar\/prensa\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.mendoza.gov.ar\/prensa\/wp-json\/wp\/v2\/users\/68"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.mendoza.gov.ar\/prensa\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=211711"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/www.mendoza.gov.ar\/prensa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/211711\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":211829,"href":"https:\/\/www.mendoza.gov.ar\/prensa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/211711\/revisions\/211829"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.mendoza.gov.ar\/prensa\/wp-json\/wp\/v2\/media\/103030"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.mendoza.gov.ar\/prensa\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=211711"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.mendoza.gov.ar\/prensa\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=211711"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.mendoza.gov.ar\/prensa\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=211711"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}