La directora de Defensa del Consumidor, Mónica Lucero, participó este viernes en la 91ª Asamblea del Consejo Federal del Consumo (Cofedec), junto a referentes provinciales de Defensa del Consumidor y Comercio.<\/p>\n
La apertura de la reunión estuvo a cargo del presidente del Cofedec y director de Defensa al Consumidor de San Juan, Elías Justo Álvarez, junto al director nacional de Defensa del Consumidor, Fernando Blanco Muiño.<\/p>\n
En el encuentro se brindó información sobre el Registro Público de Infractores y la ley modelo de procedimiento; el Libro de quejas; la comisión reformadora de la Ley 24240; la Ley de Prensa y Defensor del cliente y los servicios financieros, entre otros temas.<\/p>\n
En este marco, la Provincia de Mendoza cuenta desde 2018 con el Registro Público de Infractores, datos que se difunden en el sitio de internet del organismo: www.mendoza.gov.ar\/consumidores.<\/p>\n
Asimismo, Mendoza dio impulso sostenido desde el inicio de esta gestión (2015-2019) al Libro de quejas como herramienta para la resolución de conflictos y como registro de incidentes que pudieran vulnerar los derechos de consumidores y usuarios.<\/p>\n
“En Mendoza, y con el apoyo incondicional del Ejecutivo, hemos hecho hincapié en la exigencia del Libro de quejas y la difusión de las empresas sancionadas que violaron la normativa vigente, e incorporado esta última información en el sitio de internet de la Dirección provincial de Defensa del Consumidor”, recordó la titular del organismo.<\/p>\n
Mónica Lucero concluyó: “Nuestra experiencia local nos ha permitido trasladar la iniciativa a la Nación y compartir con los demás referentes del país todos los beneficios que aporta el Libro de quejas como registro de incidentes y como vía de contacto entre clientes (consumidores) y dueños o encargados de comercios, para resolver rápidamente los conflictos generados en el acto de consumo”.<\/p>\n\n