A través del siguiente enlace, los interesados pueden obtener información de utilidad que les permitirá contratar con mayor confianza a la empresa elegida para el viaje:<\/p>\n
https:\/\/www.argentina.gob.ar\/turismo\/turista\/agencias-de-viajes-autorizadas<\/a><\/p>\n En la búsqueda, los consumidores deberán contar con alguno de los siguientes datos:<\/p>\n Contrato en mano<\/strong><\/p>\n Los consumidores deben solicitar y conservar el contrato, acuerdo o presupuesto inicial del viaje convenido, para reclamar luego, cuando corresponda en caso de detectarse un presunto incumplimiento.<\/p>\n En caso de no poder guardar evidencia en papel, será importante resguardar correos electrónicos, capturas de pantalla, audios de voz, u otra prueba electrónica que pudiera crearse y almacenarse.<\/p>\n Tanto sea del precio final, modalidad de pago, como también de las características del paquete contratado en cuanto a fechas de partida y regreso, tipo de traslado, alojamiento y excursiones, por ejemplo, deben ser respetados por la empresa tal y como se acordó y firmó originalmente, salvo que surjan imprevistos, circunstancias de fuerza mayor, que sean comunicados con antelación al consumidor.<\/p>\n Reclamo frecuentes<\/strong><\/p>\n En casos recientes, se ha observado que los consumidores reclaman la calidad de los servicios prestados, por ejemplo: suciedad y\/o desorden en hoteles y en micros de larga distancia; cambio de hotel y\/o restaurante sin aviso previo; servicio de comida distinto del convenido o mala calidad de los alimentos servidos, entre otras quejas.<\/p>\n Por esto, es siempre recomendable que el consumidor verifique, por ejemplo, a través de internet los servicios de que se usarán en destino. Y respecto de la empresa de transporte elegida, el usuario puede verificar si esta cuenta con autorización de la Comisión Nacional de Regulación del Transporte, por medio de este enlace:<\/p>\n https:\/\/consultapme.cnrt.gob.ar\/empresas_habilitadas<\/a><\/p>\n <\/strong><\/p>\n Libro de quejas y denuncia por internet<\/strong><\/p>\n De ser posible, el consumidor debe asentar su reclamo en el Libro de quejas, registro obligatorio para los proveedores de bienes y servicios que destinen sus productos al consumidor o usuario final, en el ámbito geográfico de la provincia de Mendoza.<\/p>\n Si esto no fuera materialmente factible, el consumidor puede derivar su denuncia al correo: 148@mendoza.gov.ar.<\/a><\/p>\n\n \n