{"id":227120,"date":"2020-04-07T14:04:19","date_gmt":"2020-04-07T17:04:19","guid":{"rendered":"http:\/\/prensa.wp1.mendoza.gov.ar\/?p=227120"},"modified":"2020-04-07T14:31:12","modified_gmt":"2020-04-07T17:31:12","slug":"defensa-del-consumidor-introdujo-e-impulso-cambios-en-la-atencion-personalizada-y-conducta-de-los-ciudadanos-para-enfrentar-la-pandemia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.mendoza.gov.ar\/prensa\/defensa-del-consumidor-introdujo-e-impulso-cambios-en-la-atencion-personalizada-y-conducta-de-los-ciudadanos-para-enfrentar-la-pandemia\/","title":{"rendered":"Defensa del Consumidor introdujo e impuls\u00f3 cambios en la atenci\u00f3n personalizada y conducta de los ciudadanos para enfrentar la pandemia"},"content":{"rendered":"<!DOCTYPE html PUBLIC \"-\/\/W3C\/\/DTD HTML 4.0 Transitional\/\/EN\" \"http:\/\/www.w3.org\/TR\/REC-html40\/loose.dtd\">\n<html><body><h5>Con las medidas adoptadas en nuestra Provincia por parte del Gobernador, Rodolfo Suarez, los organismos p&uacute;blicos locales adaptaron sus servicios para continuar atendiendo las necesidades y requerimientos de los ciudadanos.<\/h5>\n<p>La Direcci&oacute;n de Defensa del Consumidor introdujo cambios en sus prestaciones, primero para evitar la aglomeraci&oacute;n de personas en su oficina con atenci&oacute;n solo mediante turnos, y luego para continuar brindando servicios a pesar de no tener contacto de forma personal con el p&uacute;blico.<\/p>\n<p>Previo al cierre temporal de su sede, se encararon diferentes inspecciones en h&iacute;per y supermercados, mayoristas y minoristas, y tambi&eacute;n farmacias. El fin fue evaluar el stock de mercader&iacute;a, particularmente alcohol en gel y l&iacute;quido, productos de aseo personal y del hogar, junto con la observaci&oacute;n de las medidas de seguridad para que en las filas se respete el espacio entre personas y no haya aglomeraci&oacute;n en el interior de los comercios.<\/p>\n<p><strong>En el inicio y durante la cuarentena<\/strong><\/p>\n<p>Con la disposici&oacute;n nacional de aislamiento social, preventivo y obligatorio, Defensa del Consumidor:<\/p>\n<p>-Resguard&oacute; a su personal y mantuvo guardias m&iacute;nimas para la gesti&oacute;n de las urgencias, a trav&eacute;s de la <em>app<\/em> 148 Mendoza y otras v&iacute;as disponibles.<\/p>\n<p>-Coordin&oacute; con las oficinas municipales que act&uacute;an en la materia, las tareas de inspecci&oacute;n para seguir verificando la presencia de alcohol en gel en comercios, y evaluar el nivel de cumplimiento del programa nacional: precios m&aacute;ximos, colaborando as&iacute; con la Direcci&oacute;n de Fiscalizaci&oacute;n y Control, organismo competente en esta evaluaci&oacute;n.<\/p>\n<p>-Difundi&oacute; diversas recomendaciones para que los consumidores continuaran acatando la disposici&oacute;n de quedarse en casa para cuidarse y cuidar a los dem&aacute;s, para evitar la propagaci&oacute;n del coronavirus.<\/p>\n<p>-Inst&oacute; y advirti&oacute; a las entidades bancarias y supermercados para que aplicaran medidas que mejoraran el orden en las filas externas y brindaran atenci&oacute;n r&aacute;pida a los usuarios, dando prioridad a las personas con discapacidad.<\/p>\n<p>-Impuls&oacute; en los consumidores la toma de conciencia sobre los cuidados que deb&iacute;an considerarse para racionalizar la compra de mercader&iacute;a y el resguardo en filas para prevenir el contagio.<\/p>\n<p><strong>Continuar cuid&aacute;ndonos entre todos<\/strong><\/p>\n<p>La Direcci&oacute;n de Defensa del Consumidor previene a la poblaci&oacute;n para que, en caso de que se disponga el cese paulatino del aislamiento social, preventivo y obligatorio, se respeten las disposiciones y recomendaciones que se&ntilde;alen las autoridades oficiales.<\/p>\n<p>Mientras ese momento se acerca, los consumidores deben usar los servicios a distancia de las entidades para los tr&aacute;mites que requieran respuesta r&aacute;pida, y contactarse con Defensa del Consumidor para el caso de denuncias por reclamos que no hayan sido resueltos por parte de bancos u otros proveedores de bienes y servicios.<\/p>\n<p><strong>&iquest;C&oacute;mo denunciar?<\/strong><\/p>\n<p>&bull; Por correo electr&oacute;nico: 148@mendoza.gov.ar.<\/p>\n<p>&bull; A trav&eacute;s de la aplicaci&oacute;n m&oacute;vil (app): 148 Mendoza.<\/p>\n<p>&bull; Por medio formulario web, ingresando <a href=\"https:\/\/www.mendoza.gov.ar\/servicios\/consulta\/\">aqu&iacute;.<\/a><\/p>\n<p>Importante: Deber&aacute; aguardarse la comunicaci&oacute;n y confirmaci&oacute;n del tr&aacute;mite\/ticket iniciado.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.mendoza.gov.ar\/prensa\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2020\/03\/WhatsApp-Image-2020-03-17-at-6.23.29-PM-1.jpeg\"><img loading=\"lazy\" width=\"1280\" height=\"7\" class=\"aligncenter size-full wp-image-224684 img-responsive center-block\" src=\"https:\/\/www.mendoza.gov.ar\/prensa\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2020\/03\/WhatsApp-Image-2020-03-17-at-6.23.29-PM-1.jpeg\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/www.mendoza.gov.ar\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2020\/03\/WhatsApp-Image-2020-03-17-at-6.23.29-PM-1.jpeg 1280w, https:\/\/www.mendoza.gov.ar\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2020\/03\/WhatsApp-Image-2020-03-17-at-6.23.29-PM-1-250x1.jpeg 250w, https:\/\/www.mendoza.gov.ar\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2020\/03\/WhatsApp-Image-2020-03-17-at-6.23.29-PM-1-768x4.jpeg 768w, https:\/\/www.mendoza.gov.ar\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2020\/03\/WhatsApp-Image-2020-03-17-at-6.23.29-PM-1-700x4.jpeg 700w, https:\/\/www.mendoza.gov.ar\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2020\/03\/WhatsApp-Image-2020-03-17-at-6.23.29-PM-1-120x1.jpeg 120w\" sizes=\"(max-width: 1280px) 100vw, 1280px\"><\/a><\/p>\n<p style=\"text-align: center\"><a href=\"https:\/\/www.mendoza.gov.ar\/prensa\/coronavirus1\"><strong>Clic aqu&iacute; para ver m&aacute;s noticias sobre coronavirus<\/strong><\/a><\/p>\n<p style=\"text-align: center\"><img loading=\"lazy\" class=\"alignnone wp-image-224684 size-full img-responsive center-block\" src=\"https:\/\/www.mendoza.gov.ar\/prensa\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2020\/03\/WhatsApp-Image-2020-03-17-at-6.23.29-PM-1.jpeg\" alt=\"\" width=\"1280\" height=\"7\" srcset=\"https:\/\/www.mendoza.gov.ar\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2020\/03\/WhatsApp-Image-2020-03-17-at-6.23.29-PM-1.jpeg 1280w, https:\/\/www.mendoza.gov.ar\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2020\/03\/WhatsApp-Image-2020-03-17-at-6.23.29-PM-1-250x1.jpeg 250w, https:\/\/www.mendoza.gov.ar\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2020\/03\/WhatsApp-Image-2020-03-17-at-6.23.29-PM-1-768x4.jpeg 768w, https:\/\/www.mendoza.gov.ar\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2020\/03\/WhatsApp-Image-2020-03-17-at-6.23.29-PM-1-700x4.jpeg 700w, https:\/\/www.mendoza.gov.ar\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2020\/03\/WhatsApp-Image-2020-03-17-at-6.23.29-PM-1-120x1.jpeg 120w\" sizes=\"(max-width: 1280px) 100vw, 1280px\"><\/p>\n<p style=\"text-align: center\"><strong><a href=\"https:\/\/www.mendoza.gov.ar\/prensa\/comunicados\/\">Clic aqu&iacute; para ver los comunicados del Ministerio de Salud<\/a><\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: center\"><img loading=\"lazy\" class=\"alignnone wp-image-224684 size-full img-responsive center-block\" src=\"https:\/\/www.mendoza.gov.ar\/prensa\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2020\/03\/WhatsApp-Image-2020-03-17-at-6.23.29-PM-1.jpeg\" alt=\"\" width=\"1280\" height=\"7\" srcset=\"https:\/\/www.mendoza.gov.ar\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2020\/03\/WhatsApp-Image-2020-03-17-at-6.23.29-PM-1.jpeg 1280w, https:\/\/www.mendoza.gov.ar\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2020\/03\/WhatsApp-Image-2020-03-17-at-6.23.29-PM-1-250x1.jpeg 250w, https:\/\/www.mendoza.gov.ar\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2020\/03\/WhatsApp-Image-2020-03-17-at-6.23.29-PM-1-768x4.jpeg 768w, https:\/\/www.mendoza.gov.ar\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2020\/03\/WhatsApp-Image-2020-03-17-at-6.23.29-PM-1-700x4.jpeg 700w, https:\/\/www.mendoza.gov.ar\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2020\/03\/WhatsApp-Image-2020-03-17-at-6.23.29-PM-1-120x1.jpeg 120w\" sizes=\"(max-width: 1280px) 100vw, 1280px\"><\/p>\n<p style=\"text-align: center\"><strong><a href=\"https:\/\/www.mendoza.gov.ar\/coronavirus\">www.mendoza.gov.ar\/coronavirus<\/a><\/strong><\/p>\n<\/body><\/html>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Con las medidas adoptadas en nuestra Provincia por parte del Gobernador, Rodolfo Suarez, los organismos p&uacute;blicos locales adaptaron sus servicios para continuar atendiendo las necesidades y requerimientos de los ciudadanos. 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