{"id":231871,"date":"2020-05-23T07:53:45","date_gmt":"2020-05-23T10:53:45","guid":{"rendered":"http:\/\/prensa.wp1.mendoza.gov.ar\/?p=231871"},"modified":"2020-05-23T10:59:05","modified_gmt":"2020-05-23T13:59:05","slug":"gobierno-como-funcionan-las-oficinas-de-los-servicios-estatales","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.mendoza.gov.ar\/prensa\/gobierno-como-funcionan-las-oficinas-de-los-servicios-estatales\/","title":{"rendered":"Gobierno: c\u00f3mo funcionan las oficinas de los servicios estatales"},"content":{"rendered":"<!DOCTYPE html PUBLIC \"-\/\/W3C\/\/DTD HTML 4.0 Transitional\/\/EN\" \"http:\/\/www.w3.org\/TR\/REC-html40\/loose.dtd\">\n<html><body><h5>Desde el Ministerio de Gobierno, Trabajo y Justicia de Mendoza se informa el detalle del trabajo y atenci&oacute;n de las oficinas que brindan servicios.<\/h5>\n<p><strong>Subsecretar&iacute;a Legal y T&eacute;cnica<\/strong><\/p>\n<p>Desde el inicio del aislamiento social preventivo y obligatorio decretado por el Gobierno nacional, esta subsecretar&iacute;a trabaj&oacute; de manera remota en la redacci&oacute;n, revisi&oacute;n y publicaci&oacute;n de los decretos gubernamentales, manteniendo operativo el <em>Bolet&iacute;n Oficial<\/em> tanto para el Gobierno provincial como para los dem&aacute;s entes p&uacute;blicos que requieren sus servicios. Asimismo se mantuvo por v&iacute;a remota el funcionamiento de la asesor&iacute;a legal del ministerio y se proveyeron servicios notariales a trav&eacute;s de la Escriban&iacute;a General de la Provincia cuando fueron requeridos<\/p>\n<p><strong>Subsecretar&iacute;a de Relaciones Institucionales <\/strong><\/p>\n<p><strong>Registro Civil <\/strong><\/p>\n<p>El funcionamiento del Registro Civil de Mendoza es a trav&eacute;s de turnos mediante el uso del 148, opci&oacute;n 5, WhatsApp y correo electr&oacute;nico. Adem&aacute;s, pueden realizarse algunos tr&aacute;mites utilizando el sitio de internet de servicios del Gobierno de Mendoza<\/p>\n<p><strong>Inscripci&oacute;n de nacimientos:<\/strong> pueden hacerlo a trav&eacute;s de: 148 opci&oacute;n 5, WhatsApp (solo mensajes): al 261 2566468 o por correo, a:&nbsp;<a href=\"mailto:registrocivil@mendoza.gov.ar\">registrocivil@mendoza.gov.ar.<\/a><\/p>\n<p>En el mensaje deber&aacute;n indicar:<\/p>\n<ul>\n<li>Nombre, apellido y DNI de la madre.<\/li>\n<li>Fecha de nacimiento del hijo o hija.<\/li>\n<li>Nombre de la cl&iacute;nica u hospital en la que ocurri&oacute; el parto.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Consultas relacionadas con DNI<\/strong>: a trav&eacute;s del correo&nbsp;<a href=\"mailto:concentradorarc@mendoza.gov.ar\">concentradorarc@mendoza.gov.ar<\/a>&nbsp;o Whatsapp (solo mensajes), al 261 5974776. En el mensaje deber&aacute;n indicar:<\/p>\n<ul>\n<li>Nombre, apellido y DNI.<\/li>\n<li>Tr&aacute;mite que necesita realizar.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Urgencias, emergencias, reconocimientos:<\/strong> el turno podr&aacute;n solicitarlo v&iacute;a: l&iacute;nea 148 opci&oacute;n 5,&nbsp; Whatsapp (s&oacute;lo mensajes) al 261 5974877, correo electr&oacute;nico&nbsp;<a href=\"mailto:urgenciasregistrocivil@mendoza.gov.ar\">urgenciasregistrocivil@mendoza.gov.ar<\/a>. En el mensaje deber&aacute;n indicar la situaci&oacute;n de urgencia y el tr&aacute;mite que necesita realizar.<\/p>\n<p><strong>DNI Digital: <\/strong>el Registro Nacional de las Personas habilit&oacute; la opci&oacute;n para tramitar el DNI digital desde el celular que puede ser utilizada por mayores de 18 a&ntilde;os en caso de extrav&iacute;o, sustracci&oacute;n o ilegibilidad del DNI. Para ese tr&aacute;mite, el ciudadano deber&aacute; comunicarse por correo a&nbsp;<a href=\"mailto:consultas@renaper.gob.ar\">consultas@renaper.gob.ar<\/a>&nbsp;e indicar nombre, apellido, DNI y el motivo por el que realiza el tr&aacute;mite.<\/p>\n<p><strong>Sitio de Servicios del Gobierno: <\/strong>A trav&eacute;s de&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.mendoza.gov.ar\/servicios\/\">www.mendoza.gov.ar\/servicios<\/a>, el Registro Civil permite obtener, adem&aacute;s de las actas de nacimientos, matrimonios, defunciones o uniones convivenciales y la solicitud de informes de capacidad legal, el certificado de estado civil o solter&iacute;a, actualmente habilitado y que es solicitado por las obras sociales para la incorporaci&oacute;n de un beneficiario (conviviente, hijo mayor de edad con discapacidad). Para solicitar cualquier de estos documentos, el ciudadano tiene que ingresar a&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.partidasdigitales.mendoza.gov.ar\/\">www.partidasdigitales.mendoza.gov.ar<\/a>. Deber&aacute; registrarse creando un usuario, seleccionar el documento o certificado que requiere y efectuar el pago de la tasa correspondiente por medios electr&oacute;nico dentro de la misma p&aacute;gina.<\/p>\n<p><strong>Subsecretar&iacute;a de Justicia <\/strong><\/p>\n<p><strong>Direcci&oacute;n de Personas Jur&iacute;dicas <\/strong><\/p>\n<p>A partir del 19 de mayo, la gesti&oacute;n por internet que este organismo habilit&oacute; semanas atr&aacute;s ahora est&aacute; disponible para todo tipo de tr&aacute;mites. Se suma la opci&oacute;n de la atenci&oacute;n personalizada en el espacio de Ventanilla &Uacute;nica, que funciona en la planta baja de la Casa de Gobierno y en otras sedes provinciales.<\/p>\n<p>De acuerdo con la Resoluci&oacute;n 875\/2020, publicada en el <em>Bolet&iacute;n Oficial<\/em>, &nbsp;la Direcci&oacute;n de Personas Jur&iacute;dicas y Registro P&uacute;blico de Mendoza dispuso la reanudaci&oacute;n total de su actividad y la reanudaci&oacute;n de la atenci&oacute;n de forma presencial, complementando de esta manera la gesti&oacute;n por internet que ya ven&iacute;a realizando por medio del correo electr&oacute;nico y el sistema Gesti&oacute;n Documental Electr&oacute;nica.<\/p>\n<p><strong>Para tr&aacute;mites en la sede de la Casa de Gobierno<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Casilla de correo electr&oacute;nico:&nbsp;<a href=\"mailto:personas-juridicas@mendoza.gov.ar\">personas-juridicas@mendoza.gov.ar.<\/a><\/li>\n<li>Receptor&iacute;as del Consejo Profesional de Ciencias Econ&oacute;micas de Mendoza, Colegio de Abogados y Procuradores de la Primera Circunscripci&oacute;n de Mendoza, Colegio Notarial de Mendoza y de los Municipios que se encuentren funcionando actualmente de manera telem&aacute;tica con esta repartici&oacute;n mediante el sistema GDE.<\/li>\n<li>Para uso exclusivo de las receptor&iacute;as municipales que no cuenten con el sistema GDE vinculado con esta repartici&oacute;n:&nbsp;<a href=\"mailto:receptoriasdpj@mendoza.gov.ar\">receptoriasdpj@mendoza.gov.ar.<\/a><\/li>\n<li>Ventanilla &Uacute;nica de Atenci&oacute;n Ciudadana que funciona en la Casa de Gobierno, planta baja, ala Oeste, de lunes a viernes de 9 a 14, donde se permite hasta un m&aacute;ximo de 5 tr&aacute;mites por persona.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Para tr&aacute;mites en la sede de la zona Sur<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Correo electr&oacute;nico:&nbsp;<a href=\"mailto:personas-juridicas-sur@mendoza.gov.ar\">personas-juridicas-sur@mendoza.gov.ar.<\/a><\/li>\n<li>Libertador 41, Ciudad de San Rafael, de lunes a viernes de 9 a 13, previo otorgamiento de turno, que deber&aacute; solicitarse al correo electr&oacute;nico indicado arriba. Se otorgar&aacute;n turnos con diferencia de 20 minutos, con un m&aacute;ximo de 5 tr&aacute;mites por turno.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Para tr&aacute;mites en la sede de zona Este<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Correo electr&oacute;nico:&nbsp;<a href=\"mailto:personas-juridicas-este@mendoza.gov.ar\">personas-juridicas-este@mendoza.gov.ar.<\/a><\/li>\n<li>Avellaneda 350, Ciudad de San Mart&iacute;n, de lunes a viernes de 9 a 13, previo otorgamiento de turno, que se solicita al correo indicado arriba, el cual es otorgado con una diferencia de 20 minutos y para un m&aacute;ximo de 5 tr&aacute;mites.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>R&uacute;brica de libros<\/strong><\/p>\n<p>La entrega de libros para su r&uacute;brica y el retiro de libros rubricados ser&aacute;n efectuados por intermedio de las mesas de entradas presenciales de las sedes de la Casa de Gobierno y de la zona Sur y de la receptor&iacute;a del Consejo Profesional de Ciencias Econ&oacute;micas de Mendoza.<\/p>\n<p><strong>Defensa del Consumidor <\/strong><\/p>\n<p>La Direcci&oacute;n de Defensa del Consumidor canaliz&oacute; su atenci&oacute;n a distancia por v&iacute;a del correo <a href=\"mailto:148@mendoza.gov.ar\">148@mendoza.gov.ar<\/a> y aplicaci&oacute;n m&oacute;vil 148 Mendoza, considerando que la opci&oacute;n telef&oacute;nica (148 &ndash; 3) fue suspendida y derivados sus operadores a la atenci&oacute;n del 0800.<\/p>\n<p>No obstante, es importante se&ntilde;alar que fueron numerosas las consultas realizadas por los ciudadanos a trav&eacute;s del correo institucional de esta direcci&oacute;n, el cual no ha sido difundido ni promocionado desde la vigencia del 148.<\/p>\n<p>Ese correo alternativo es&nbsp;<a href=\"mailto:defensa-consumidor@mendoza.gov.ar\">defensa-consumidor@mendoza.gov.ar,<\/a> desde el cual se respondieron consultas, derivaron reclamos y denuncias para su posterior procesamiento, una vez que se restablezcan los servicios del organismo. Cabe aclarar que esa cuenta fue creada hace m&aacute;s de 10 a&ntilde;os y difundida en su momento mediante folletos impresos y publicaciones digitales, por lo que su uso por parte de los ciudadanos pudo haber respondido a ese registro, y no a una difusi&oacute;n reciente de la cuenta.<\/p>\n<p>Desde el comienzo mismo de la medida de aislamiento social, preventivo y obligatorio, este organismo p&uacute;blico centr&oacute; su trabajo en:<\/p>\n<ul>\n<li>Difundir sugerencias tendientes a resguardar la salud de los consumidores y usuarios, y velar por el cumplimiento de sus derechos, al tiempo que recomendaba ser m&aacute;s responsables en el consumo para evitar la propagaci&oacute;n del coronavirus en la provincia.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Sus principales l&iacute;neas de acci&oacute;n, destinadas a los consumidores\/usuarios, fueron:<\/p>\n<ul>\n<li>En comercios, respetar el distanciamiento social y la compra desproporcionada de alimentos o de elementos para la higiene personal y del hogar.<\/li>\n<li>En filas de espera, dar prioridad en la atenci&oacute;n para las personas con discapacidad o dificultades motrices, y a los adultos mayores.<\/li>\n<li>Afuera y adentro de los comercios, acatar las disposiciones que establecieran los encargados o personal de seguridad, para ordenar y mejorar la atenci&oacute;n, y cuidar la salud de todos.<\/li>\n<li>Incorporar y reforzar h&aacute;bitos de higiene en el hogar y fuera de este, como as&iacute; tambi&eacute;n en el transporte p&uacute;blico, comercio y dependencias p&uacute;blicas con atenci&oacute;n restringida.<\/li>\n<li>Adoptar nuevas conductas que prioricen el uso de herramientas digitales para realizar consultas, reclamos, denuncias, tr&aacute;mites bancarios y otros a distancia (como pagos de impuestos por internet, por ejemplo).<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Acciones conjuntas en la provincia<\/strong><\/p>\n<p>Desde el canal de WhatsApp (Grupo de Oficinas municipales de Defensa del Consumidor) se informaron, asesoraron y coordinaron, junto con la Direcci&oacute;n de Fiscalizaci&oacute;n y Control del Ministerio de Econom&iacute;a y Energ&iacute;a, a esas oficinas (15 en la provincia), las tareas de inspecci&oacute;n relacionadas con observaci&oacute;n de los precios de productos y otras para verificar los reclamos por situaciones denunciadas.<\/p>\n<p>Ese trabajo coordinado permiti&oacute; conocer las diferentes circunstancias que se detectaban en los departamentos y diagramar formas efectivas de responder a las denuncias, mientras se restablec&iacute;a la atenci&oacute;n en las oficinas municipales.<\/p>\n<p><strong>Subsecretar&iacute;a de Gesti&oacute;n P&uacute;blica y Modernizaci&oacute;n del Estado <\/strong><\/p>\n<p><strong>Ventanilla &Uacute;nica <\/strong><\/p>\n<p>Ventanilla &Uacute;nica trabaja con una guardia m&iacute;nima en la Casa de Gobierno, de lunes a viernes de 9 a 14. Los ciudadanos deben concurrir los d&iacute;as permitidos seg&uacute;n la terminaci&oacute;n del DNI, de acuerdo con el cronograma establecido por el Gobierno de Mendoza. Los tr&aacute;mites a los que se puede acceder son: ingreso de expedientes, inscripci&oacute;n de reci&eacute;n nacidos con turno a la oficina del Registro Civil, regularizaci&oacute;n de deuda de ATM y retiro de&nbsp; tarjeta SUBE.<\/p>\n<p>El trabajo tambi&eacute;n se realiza en forma virtual para que los ciudadanos puedan ingresar las notas, oficios y otros documentos que requieran expediente electr&oacute;nico mediante la Ventanilla &Uacute;nica, a trav&eacute;s del correo electr&oacute;nico&nbsp;<a href=\"mailto:vu148@mendoza.gov.ar\">vu148@mendoza.gov.ar<\/a>.<\/p>\n<p><strong>IPAP: Ley Micaela <\/strong><\/p>\n<p>Durante el aislamiento social se est&aacute; realizando la segunda camada de los cursos de capacitaci&oacute;n por Ley Micaela para el personal de la administraci&oacute;n p&uacute;blica provincial, para docentes y para quienes deseen ser futuros capacitadores. Se realizan a trav&eacute;s de la web del&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.mendoza.gov.ar\/ipap\/\">www.mendoza.gov.ar\/ipap.<\/a><\/p>\n<p><strong>Violencia de g&eacute;nero <\/strong><\/p>\n<p>Se realiz&oacute; difusi&oacute;n de los canales (algunos nuevos) de comunicaci&oacute;n para quienes est&eacute;n en situaci&oacute;n de violencia de g&eacute;nero para quienes necesiten asistencia gratuita las 24 horas los 365 d&iacute;as.<\/p>\n<p>Para las mujeres que necesiten asesoramiento y contenci&oacute;n est&aacute; habilitado el 144, y en caso de emergencia, el 911. En caso de no poder hablar, se habilitaron dos n&uacute;meros de WhatsApp: 261 5931099 o 261 5100050.<\/p>\n<p><strong>Subsecretar&iacute;a de Trabajo y Empleo <\/strong><\/p>\n<p>Desde que se dispuso la dispensa laboral efectiva para la administraci&oacute;n p&uacute;blica provincial (20\/03\/2020), la Subsecretar&iacute;a de Trabajo y Empleo funcion&oacute; con guardias m&iacute;nimas en Inspecciones Laborales y de Higiene y Seguridad, presencia de los directores y el subsecretario en la sede central para la atenci&oacute;n de conflictos colectivos (tomando audiencia virtuales y presenciales) y tr&aacute;mites administrativos internos, evacuando consultas provenientes del 148 opci&oacute;n 8 y su posterior aplicaci&oacute;n COVID. Se dispuso de inmediato de un correo electr&oacute;nico (<a href=\"mailto:lcabrera@mendoza.gov.ar\">lcabrera@mendoza.gov.ar<\/a>) que funcion&oacute; como Mesa de Entradas &Uacute;nica, desde donde se derivan las consultas y presentaciones adjuntas a las distintas &aacute;reas operativas.<\/p>\n<p>Las delegaciones funcionaron con guardias m&iacute;nimas compuestas por el delegado departamental, un chofer y uno o dos inspectores. Se dispuso atenci&oacute;n inmediata para casos de denuncia de trabajo infantil, trabajo adolescente desprotegido, violencia laboral y conflictos individuales que no requieren demora en su abordaje, entre los cuales se recibieron muchos reclamos de personal de casas particulares<\/p>\n<p>Desde aquel entonces, la Subsecretar&iacute;a de Trabajo y Empleo dispuso dos modalidades de trabajo: una es el teletrabajo, mediante el cual los trabajadores realizan sus labores desde el lugar de residencia; los abogados dictaminan, realizan el control de expedientes y evacuan consultas t&eacute;cnicas.<\/p>\n<p>La otra modalidad de trabajo es una guardia pasiva en el &aacute;rea de Inspecciones, haciendo cumplir las disposiciones que con motivo de la emergencia dictaron los gobiernos nacional y provincial y acudiendo a denuncias provenientes de los trabajadores, de las entidades sindicales o de las empresas.<\/p>\n<p><strong>Oficina de Conciliaci&oacute;n Laboral<\/strong><\/p>\n<p>A partir del lunes 20 de abril, la Subsecretar&iacute;a de Trabajo y Empleo instrument&oacute; el funcionamiento excepcional de la Oficina de Conciliaci&oacute;n Laboral (OCL) en Mendoza, que habilit&oacute; el Decreto 553\/20 con los protocolos de actuaci&oacute;n, por 30 d&iacute;as h&aacute;biles judiciales. Se establece que la OCL funcione de forma&nbsp;&nbsp;virtual para continuar los tr&aacute;mites o reprogramar las audiencias conciliatorias ingresadas antes del 20 de marzo de 2020 e iniciar los tr&aacute;mites ingresados luego de esa fecha.<\/p>\n<p>La Subsecretar&iacute;a de Trabajo y Empleo dispuso una serie de requisitos para adaptar el protocolo a las exigencias de las plataformas digitales disponibles y necesarias para llevar a cabo el procedimiento.<\/p>\n<p><strong>Acuerdos espont&aacute;neos individuales y pluriindividuales<\/strong><\/p>\n<p>En el caso de la Oficina de Acuerdos Espont&aacute;neos Individuales y Pluriindividuales, mediante protocolo aprobado de manera remota, se llevan a cabo a trav&eacute;s del env&iacute;o al correo electr&oacute;nico a&nbsp;<a href=\"mailto:lcabrera@mendoza.gov.ar\">lcabrera@mendoza.gov.ar<\/a>, solicitando la intervenci&oacute;n de la Subsecretar&iacute;a de Trabajo y Empleo en el acuerdo espont&aacute;neo celebrado.<\/p>\n<p><strong>Protocolo para tramitar acuerdos 223 bis de la Ley de Contrato de Trabajo)<\/strong><\/p>\n<p>Mediante resoluci&oacute;n se estableci&oacute; un mecanismo de presentaci&oacute;n remota conforme con lo estipulado&nbsp;&nbsp;en las disposiciones nacionales que fijaron un procedimiento abreviado, a partir del acuerdo nacional CGT-UIA.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" width=\"1280\" height=\"7\" class=\"wp-image-224684 aligncenter img-responsive center-block\" src=\"https:\/\/www.mendoza.gov.ar\/prensa\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2020\/03\/WhatsApp-Image-2020-03-17-at-6.23.29-PM-1.jpeg\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/www.mendoza.gov.ar\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2020\/03\/WhatsApp-Image-2020-03-17-at-6.23.29-PM-1.jpeg 1280w, https:\/\/www.mendoza.gov.ar\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2020\/03\/WhatsApp-Image-2020-03-17-at-6.23.29-PM-1-250x1.jpeg 250w, https:\/\/www.mendoza.gov.ar\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2020\/03\/WhatsApp-Image-2020-03-17-at-6.23.29-PM-1-768x4.jpeg 768w, https:\/\/www.mendoza.gov.ar\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2020\/03\/WhatsApp-Image-2020-03-17-at-6.23.29-PM-1-700x4.jpeg 700w, https:\/\/www.mendoza.gov.ar\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2020\/03\/WhatsApp-Image-2020-03-17-at-6.23.29-PM-1-120x1.jpeg 120w\" sizes=\"(max-width: 1280px) 100vw, 1280px\"><\/p>\n<p style=\"text-align: center\"><a href=\"https:\/\/www.mendoza.gov.ar\/prensa\/covid-19\/\"><strong>Clic aqu&iacute; 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