- \n
- Lugares de atención y vías de contacto con el Enargas Regional Cuyo.<\/li>\n
- Cambios en la atención al público durante la cuarentena.<\/li>\n
- El “paso a paso” de un reclamo al Enargas para conocer cómo actúa y qué poder de sanción tiene ante el incumplimiento una vez verificado.<\/li>\n
- Modificaciones en la legislación que aplica este ente, tanto para el servicio por redes como también para el caso del GNC.<\/li>\n
- Análisis de la facturación en relación con la lectura bimestral y pagos mensuales y cómo debe proceder el usuario que recibe una boleta considerablemente superior al mismo bimestre del año anterior.<\/li>\n<\/ul>\n
Reuniones virtuales <\/strong><\/p>\n
Este es el tercer encuentro organizado por la Dirección provincial de Defensa del Consumidor que se desarrolla a distancia, dando uso a las posibilidades que brindan hoy las tecnologías de la comunicación y las redes sociales.<\/p>\n
Esta modalidad se utiliza para evitar el contacto físico entre las personas y, al mismo tiempo, actualizar la información relacionada con la legislación, conocer los problemas más recurrentes de usuarios y consumidores y mejorar los canales de recepción de consultas y reclamos.<\/p>\n
“Hemos seguido trabajando también durante esta pandemia restringiendo el contacto el público para evitar la exposición y riesgos para la salud tanto de la comunidad como de los empleados de esta dirección, estableciendo además este tipo de contacto a distancia para facilitar la comunicación y coordinar acciones que beneficien a los consumidores y usuarios de la provincia”, señaló Mónica Lucero. Y agregó: “Buscamos que los usuarios de servicios públicos domiciliarios conozcan cuáles son los entes reguladores e interactúen con estos para resolver las dudas que surgen y planteen los reclamos en forma adecuada”.<\/p>\n
Vías de contacto para consultas y reclamos<\/strong><\/p>\n
Los usuarios pueden comunicarse con el Enargas delegación Cuyo por medio de estos canales:<\/p>\n
- \n
- Gas natural por redes: reclamos@enargas.gov.ar<\/a>\/\/ cr-cuyo@enargas.gob.ar<\/a><\/li>\n
- GNC vehicular: enargas-gnc@enargas.gov.ar<\/a><\/li>\n<\/ul>\n
Telefónicamente, al 0261 4294265, de 8 a 20.<\/p>\n
Oficina virtual de Enargas:<\/p>\n
https:\/\/m.enargas.gov.ar\/secciones\/oficina-virtual\/login.php<\/a><\/p>\n
Es importante, no obstante, realizar la consulta o reclamo previo ante la empresa prestadora del servicio y luego contactarse con el ente. En Mendoza, los usuarios del gas natural por redes pueden comunicarse con Ecogas (Distribuidora de Gas Cuyana) por esta vía de consultas o reclamos de índole comercial:<\/p>\n
- \n
- 0810 999 8000, de lunes a viernes de 8.30 a 18.<\/li>\n<\/ul>\n
<\/p>\n
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<\/p>\nwww.mendoza.gov.ar\/coronavirus<\/a><\/strong><\/p>\n
<\/p>\n<\/body><\/html>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"El encuentro tuvo la finalidad de analizar las distintas problemáticas que enfrentan los usuarios del servicio de gas por redes y GNC. Además, se establecieron las vías de atención disponibles para consultas y reclamos, tanto presenciales como a distancia. La directora de Defensa del Consumidor, Mónica Lucero, fue parte este jueves de una reunión virtual… <\/a>","protected":false},"author":68,"featured_media":217536,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[1822,20],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.mendoza.gov.ar\/prensa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/240914"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.mendoza.gov.ar\/prensa\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.mendoza.gov.ar\/prensa\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.mendoza.gov.ar\/prensa\/wp-json\/wp\/v2\/users\/68"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.mendoza.gov.ar\/prensa\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=240914"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/www.mendoza.gov.ar\/prensa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/240914\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":240983,"href":"https:\/\/www.mendoza.gov.ar\/prensa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/240914\/revisions\/240983"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.mendoza.gov.ar\/prensa\/wp-json\/wp\/v2\/media\/217536"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.mendoza.gov.ar\/prensa\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=240914"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.mendoza.gov.ar\/prensa\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=240914"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.mendoza.gov.ar\/prensa\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=240914"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
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