La línea 0800 800 26843 (COVID) fue creada a finales de marzo por el Gobierno de Mendoza como respuesta a la demanda de información sobre la pandemia. Este servicio funciona todos los días de la semana de 8 a 24.<\/p>\n
Los operadores son asistidos por un supervisor que los apoya de forma permanente. También están acompañados en cada turno por un médico del Ministerio de Salud y una psicóloga o psicólogo del área de Salud Mental de la Provincia, para brindar contención tanto a los ciudadanos que consultan, según los casos, como a los empleados del Centro de Contacto Ciudadano.<\/p>\n
Para la función requerida, los operadores recibieron una capacitación específica. Se actualizó la herramienta tecnológica utilizada para medir tráfico de llamados y optimizar la atención, lo que permite transferir rápidamente o consultar con el equipo médico ante casos sospechosos. Además, se habilitó la articulación de consultas con equipos médicos que se encuentren realizando home office<\/em> y la transferencia de llamados de ciudadanos a los mismos cuando sea necesario.<\/p>\n Obras sociales y prepagas<\/strong><\/p>\n Desde el Gobierno provincial solicitan que todos los mendocinos y mendocinas que tienen cobertura de las obras sociales o prepagas y presentan algún síntoma se comuniquen con los teléfonos de contacto de cada institución para obtener asistencia médica.<\/p>\n La directora del Centro de Contacto Ciudadano, Carina Rosas, sostuvo que “hay muchas instituciones que no están dando respuesta a sus afiliados, por supuesto que desde el Estado los vamos a atender, es lo que corresponde. Lo que hacemos cuando nos llaman es tomar esos casos y darles las indicaciones como si no tuviesen cobertura”.<\/p>\n Es importante saber que las personas con obras sociales, prepagas o asociadas a algún sistema tienen un 0800 o un número de contacto que exige la Guía Técnica porque deben cubrir a los ciudadanos afiliados o socios.<\/p>\n Cuando llaman al 0800 de la provincia, impiden que otro ciudadanos que no tiene cobertura acceda al circuito del Estado y ocasionan una congestión en el tráfico de llamados que se reciben.<\/p>\n Denuncias<\/strong><\/p>\n Sobre las denuncias, Rosas destacó que “se deben realizar en la App 148<\/a> y nosotros respondemos en menos de 48 horas”.<\/p>\n\n