La posibilidad de contratar un servicio por internet es abierta y suele ser un paso muy sencillo para los usuarios conectar con un operador o completar un formulario para contar con ese u otros servicios de pago mensual.<\/p>\n
Sin embargo, resulta engorroso en casos puntuales que esos mismos usuarios rescindan (den de baja) el contrato, sea por problemas técnicos o inexistencia del “botón de baja” que debe ubicarse en los sitios web de las determinadas empresas.<\/p>\n
Por esto, la Secretaría de Comercio de la Nación dictó la Resolución 271\/2020, publicada el 8 de setiembre pasado en el Boletín Oficial<\/em> de la República Argentina. Esta norma estableció que las empresas deberán tener, a simple vista y en el primer acceso, el link<\/em> o enlace mediante el cual el usuario podrá solicitar la baja del servicio contratado.<\/p>\n ¿Qué empresas están alcanzadas?<\/strong><\/p>\n Las empresas involucradas en estos rubros deberán contar con un enlace o link<\/em> para rescindir (dar de baja) los servicios contratados con acceso fácil y directo desde la página de inicio del sitio de internet, con “botón de baja” en un lugar destacado, en cuanto a visibilidad y tamaño.<\/p>\n Esta obligación para las empresas alcanzadas por la Resolución 271\/20 prevé un plazo de adecuación de 90 días, contados desde el 8 de setiembre de 2020, y fija un monto elevado como sanción por incumplimiento de hasta 5 millones de pesos.<\/p>\n Una vez cumplido el plazo de adecuación y sin verificarse la ubicación del “botón de baja” en las condiciones establecidas en la Resolución 271\/2020, la Dirección de Defensa del Consumidor procederá a sancionar a las empresas que actúen en el ámbito de la Provincia de Mendoza, informando al mismo tiempo a la Secretaría de Comercio sobre los incumplimientos que se constaten en sitios de alcance nacional.<\/p>\n Por más información, reclamos o denuncias, comunicarse a:<\/p>\n\n