{"id":245530,"date":"2020-10-10T07:30:42","date_gmt":"2020-10-10T10:30:42","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mendoza.gov.ar\/prensa\/?p=245530"},"modified":"2020-10-09T18:04:13","modified_gmt":"2020-10-09T21:04:13","slug":"defensa-del-consumidor-comenzo-el-ciclo-de-capacitaciones-a-municipios","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.mendoza.gov.ar\/prensa\/defensa-del-consumidor-comenzo-el-ciclo-de-capacitaciones-a-municipios\/","title":{"rendered":"Defensa del Consumidor comenz\u00f3 el ciclo de capacitaciones a municipios"},"content":{"rendered":"\n

Participaron más de 40 personas que trabajan en oficinas de Defensa del Consumidor de las comunas. La formación virtual estuvo a cargo de abogados del organismo provincial.<\/h5>\n\n\n\n
La Dirección de Defensa del Consumidor (DDC) de Mendoza comenzó el ciclo de capacitaciones sobre legislación y actuación administrativa, destinado a los encargados de las oficinas municipales afines a la temática.<\/p>\n\n\n\n
La primera jornada contó con la participación de más de 40 personas, entre responsables directos de esos espacios y quienes componen sus equipos de trabajo para la gestión de las consultas y denuncias, trámite de expedientes e inspecciones.<\/p>\n\n\n\n
La actividad se desarrolló de manera virtual y en la apertura la directora de la DDC, Mónica Lucero, agradeció a los participantes por su interés en capacitarse, actualizar sus conocimientos y ser parte de una iniciativa de estas características.<\/p>\n\n\n\n
Temática de interés y actualidad<\/strong><\/p>\n\n\n\n
En la capacitación se abordaron los siguientes temas:<\/p>\n\n\n\n
· Ley nacional 24.240 \/ Ley provincial 5.547. Conceptos clave: consumidor y proveedor de bienes y servicios; relación de consumo; criterios para la exclusión de una denuncia; entre otros puntos básicos.<\/p>\n\n\n\n
· Resoluciones provinciales dictadas por la DDC:<\/p>\n\n\n\n
– 102\/2015: Tiempo de espera.<\/p>\n\n\n\n
– 5\/2019: Libro de quejas.<\/p>\n\n\n\n
– 226\/2020: Información sobre medios de pago.<\/p>\n\n\n\n
El ciclo continuará la semana próxima y las subsiguientes, hasta completar las cuatro jornadas de formación. Se trata de una capacitación para actualizar la información, y aunar criterios de acción para brindar un mejor servicio a las y los ciudadanos de Mendoza.<\/p>\n\n\n\n
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