{"id":246179,"date":"2020-10-15T07:30:00","date_gmt":"2020-10-15T10:30:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mendoza.gov.ar\/prensa\/?p=246179"},"modified":"2020-10-14T21:24:02","modified_gmt":"2020-10-15T00:24:02","slug":"defensa-del-consumidor-brindo-una-nueva-capacitacion-a-municipios","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.mendoza.gov.ar\/prensa\/defensa-del-consumidor-brindo-una-nueva-capacitacion-a-municipios\/","title":{"rendered":"Defensa del Consumidor brind\u00f3 una nueva capacitaci\u00f3n a municipios"},"content":{"rendered":"\n
La formación tuvo  como tema principal la gestión administrativa en el marco de la normativa de protección de consumidores y usuarios de la Provincia.<\/h5>\n\n\n\n

El miércoles 14, la Dirección de Defensa del Consumidor (DDC) brindó su segunda jornada de capacitación virtual destinada a los encargados de oficinas municipales afines a la temática.<\/p>\n\n\n\n

En esta ocasión los temas sobre los que se  profundizó fueron los siguientes: Recepción de una denuncia e inicio de expediente; constancias en expediente y principio de informalismo a favor del administrado.<\/p>\n\n\n\n

Además, se aunaron criterios de acción respecto del tratamiento de los reclamos que se relacionan con las prestaciones de las empresas de servicios públicos domiciliarios y la actuación de los entes reguladores en tal sentido.<\/p>\n\n\n\n

Otro de los puntos abordados se vinculó con la información disponible sobre los planes de ahorro para la adquisición de autos, en relación con la posibilidad del diferimiento de cuotas.<\/p>\n\n\n\n

Asimismo, se consideraron aspectos relacionados sobre los recargos indebidos que pudieran detectarse en la recarga de la tarjeta SUBE y por los descuentos realizados indebidamente en el IFE (Ingreso Familiar de Emergencia).<\/p>\n\n\n\n

Finalmente, la formación giró en torno de las resoluciones nacionales 244\/20 acerca de la extensión de las garantías; también 271\/20 por Baja de servicios y en lo concerniente a los Contratos en las webs de determinadas empresas; y 424\/20 respecto del Botón de arrepentimiento.<\/p>\n\n\n\n

Y se completó con la revisión del procedimiento de audiencias de conciliación, como instancia de resolución de conflictos, que se efectúan tanto en la DDC como así también en varias oficinas municipales.<\/p>\n\n\n\n

Sobre la capacitación<\/strong><\/p>\n\n\n\n

La capacitación estuvo a cargo de la Adriana Parera, quien se desempeña en el área de Conciliación electrónica de la DDC. En tanto que la primera jornada fue conducida por Stella de Vito y Juan Leiva, ambos  profesionales que se desempeñan en el organismo provincial.<\/p>\n\n\n\n

Este ciclo continuará la semana próxima con temas inherentes a la tarea de Inspección y legislación vigente para fiscalizar comercios en Mendoza, siempre en el ámbito de la normativa que vigila y aplica la DDC con la colaboración de las oficinas municipales.<\/p>\n\n\n\n