{"id":254643,"date":"2020-12-25T05:56:00","date_gmt":"2020-12-25T08:56:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mendoza.gov.ar\/prensa\/?p=254643"},"modified":"2020-12-25T06:25:29","modified_gmt":"2020-12-25T09:25:29","slug":"modernizacion-del-estado-solo-desde-la-aplicacion-movil-el-gobierno-de-mendoza-gestiono-mas-de-120-000-tramites","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.mendoza.gov.ar\/prensa\/modernizacion-del-estado-solo-desde-la-aplicacion-movil-el-gobierno-de-mendoza-gestiono-mas-de-120-000-tramites\/","title":{"rendered":"Modernizaci\u00f3n del Estado: solo desde la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil, el Gobierno de Mendoza gestion\u00f3 m\u00e1s de 120.000 tr\u00e1mites"},"content":{"rendered":"<!DOCTYPE html PUBLIC \"-\/\/W3C\/\/DTD HTML 4.0 Transitional\/\/EN\" \"http:\/\/www.w3.org\/TR\/REC-html40\/loose.dtd\">\n<html><body><h5>Ese dato corresponde al periodo enero-diciembre. Mientras que se superaron los 97.000 contactos por v&iacute;a del portal web de atenci&oacute;n ciudadana.&nbsp;<\/h5>\n\n\n\n<p>A trav&eacute;s del Centro de Contacto Ciudadano del Gobierno de Mendoza, se brindan servicios a la comunidad para resolver sus consultas, recepcionar reclamos y gestionar otros tr&aacute;mites. Los contactos se logran por los distintos canales del 148, esto es: correo electr&oacute;nico, v&iacute;a telef&oacute;nica y redes sociales, junto con el portal web disponible a tal efecto.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Atenci&oacute;n personalizada<\/strong><strong>&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>En la planta baja de Casa de Gobierno, ala Oeste, funciona la Ventanilla &Uacute;nica de Atenci&oacute;n Ciudadana (VUAC), con atenci&oacute;n al p&uacute;blico de lunes a viernes, de 8 a 15. Para conocer qu&eacute; servicios se prestan y c&oacute;mo acceder a estos, los interesados pueden ingresar al sitio:&nbsp;<a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"http:\/\/www.mendoza.gov.ar\/\" target=\"_blank\">www.mendoza.gov.ar<\/a>&nbsp;y seguir el v&iacute;nculo de&nbsp;<strong><a href=\"https:\/\/turnosventanillaunica.mendoza.gov.ar\/vub\/vistas\/turnosWeb\/turnoswebVU.zul)\" data-type=\"URL\" data-id=\"https:\/\/turnosventanillaunica.mendoza.gov.ar\/vub\/vistas\/turnosWeb\/turnoswebVU.zul)\">Tr&aacute;mites Ventanilla &Uacute;nica<\/a>&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Con el turno correspondiente, los ciudadanos podr&aacute;n acercarse a ese espacio y con las medidas sanitarias en regla (uso de barbijo o tapaboca y guardando la distancia recomendada), ser&aacute;n atendidas para resolver su tr&aacute;mite.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Es importante se&ntilde;alar que en la VUAC no se podr&aacute; gestionar un tr&aacute;mite que corresponda a un municipio, por ejemplo: pago de tasas u otro.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Consultas y reclamos a distancia<\/strong><strong>&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Por medio del portal <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"http:\/\/www.mendoza.gov.ar\/consultas\/\" target=\"_blank\">www.mendoza.gov.ar\/consultas\/<\/a>&nbsp;los ciudadanos tendr&aacute;n a su alcance la posibilidad de hacer llegar una pregunta sobre tr&aacute;mites y quejas por una situaci&oacute;n particular, que ser&aacute;n atendidas por operadores y respondidas en el corto plazo.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Asimismo, quienes lo requieran pueden comunicarse al 148 y dar con la opci&oacute;n deseada para resolver una duda sobre tr&aacute;mites o avanzar con un reclamo puntual. Esta alternativa de soluci&oacute;n puede darse a trav&eacute;s del uso de la aplicaci&oacute;n m&oacute;vil (app): 148 Mendoza, disponible para sistema Android y descargable desde Google Play Store.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Estas herramientas brindan al ciudadano una atenci&oacute;n a distancia y evita el traslado de la persona, lo que redunda en rapidez del tr&aacute;mite y cuidado de su salud.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>N&uacute;meros significativos<\/strong><strong>&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul><li><strong>148 Mendoza<\/strong>. Desde la app, se gestionaron en 2020 m&aacute;s de 120.000 incidentes (consultas, gestiones o reclamos).<\/li><li><a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"http:\/\/mendoza.gov.ar\/consultas\/\" target=\"_blank\">mendoza.gov.ar\/consultas\/<\/a>&nbsp;Desde este portal web y de enero a diciembre, se tramitaron m&aacute;s de 97.000 incidentes.<\/li><li><strong>0800 COVID<\/strong>. Este servicio atendi&oacute; m&aacute;s de 325.000 llamados en todo el a&ntilde;o.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><strong>D&iacute;as y horarios de atenci&oacute;n<\/strong><strong>&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>&middot;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Telef&oacute;nicamente, el 148 atiende de lunes a viernes, en horario de 8 a 19.<\/p>\n\n\n\n<p>&middot;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;0800-800-26843: lunes a lunes, en horario de 8 a 20.<\/p>\n\n\n\n<p>&middot;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;En persona, en la VUAC: lunes a viernes, en horario de 8 a 15.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-gallery columns-1\"><ul class=\"blocks-gallery-grid\"><li class=\"blocks-gallery-item\"><figure><a href=\"https:\/\/www.mendoza.gov.ar\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2020\/10\/IMG_1900-scaled.jpg\"><img loading=\"lazy\" width=\"700\" height=\"467\" src=\"https:\/\/www.mendoza.gov.ar\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2020\/10\/IMG_1900-700x467.jpg\" alt=\"\" data-id=\"244722\" data-full-url=\"https:\/\/www.mendoza.gov.ar\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2020\/10\/IMG_1900-scaled.jpg\" data-link=\"https:\/\/www.mendoza.gov.ar\/prensa\/modernizacion-del-estado-la-ventanilla-unica-de-atencion-ciudadana-digitalizo-la-totalidad-de-sus-tramites\/img_1900\/\" class=\"wp-image-244722 img-responsive center-block\" srcset=\"https:\/\/www.mendoza.gov.ar\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2020\/10\/IMG_1900-700x467.jpg 700w, https:\/\/www.mendoza.gov.ar\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2020\/10\/IMG_1900-250x167.jpg 250w, https:\/\/www.mendoza.gov.ar\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2020\/10\/IMG_1900-768x512.jpg 768w, https:\/\/www.mendoza.gov.ar\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2020\/10\/IMG_1900-1536x1024.jpg 1536w, https:\/\/www.mendoza.gov.ar\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2020\/10\/IMG_1900-2048x1365.jpg 2048w, https:\/\/www.mendoza.gov.ar\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2020\/10\/IMG_1900-120x80.jpg 120w\" sizes=\"(max-width: 700px) 100vw, 700px\"><\/a><\/figure><\/li><\/ul><\/figure>\n<\/body><\/html>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Ese dato corresponde al periodo enero-diciembre. 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