{"id":254652,"date":"2020-12-26T09:02:00","date_gmt":"2020-12-26T12:02:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mendoza.gov.ar\/prensa\/?p=254652"},"modified":"2020-12-23T14:06:30","modified_gmt":"2020-12-23T17:06:30","slug":"defensa-del-consumidor-recaudo-mas-de-1-700-000-en-concepto-de-multas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.mendoza.gov.ar\/prensa\/defensa-del-consumidor-recaudo-mas-de-1-700-000-en-concepto-de-multas\/","title":{"rendered":"Defensa del Consumidor recaud\u00f3 m\u00e1s de $1.700.000 en concepto de multas"},"content":{"rendered":"\n

Esa suma corresponde al periodo enero-octubre de 2020, por aplicación de las leyes 5547 y 24240.<\/h5>\n\n\n\n
Como organismo de aplicación de las leyes provincial 5547 y nacional 24240 ambas de protección de consumidores y usuarios, la Dirección de Defensa del Consumidor (DDC), avanzó en la sanción de las empresas y entidades que violaron esa normativa.<\/p>\n\n\n\n
En este sentido y producto de las multas aplicadas, se recaudó $1.782.032,95. Esta suma ingresó a la cuenta de la DDC y fue destinada a las arcas provinciales para contribuir con el sector de la Salud, en pos de fortalecer el sistema sanitario de la Provincia.<\/p>\n\n\n\n
“Si bien, el criterio o espíritu de la legislación tiene como finalidad la resolución de los conflictos y solución de los problemas de consumidores y usuarios, cuando esto no es posible y se verifica el incumplimiento a la normativa, la DDC debe actuar en consecuencia, sancionando como corresponde para disuadir a quienes violaron la normativa y corrijan esa conducta”, destacó Mónica Lucero, titular del organismo.<\/p>\n\n\n\n
Denuncias iniciadas en 2020<\/strong><\/p>\n\n\n\n
De enero a noviembre, se asignaron 1.125 tickets al área de conciliación y se solucionaron 554. El resto de estos tickets aún se encuentran en proceso de conciliación. Es importante recordar que cada ticket representa una denuncia con gestión a distancia debido a las restricciones impuestas para contrarrestar la pandemia.<\/p>\n\n\n\n
En el mismo periodo, por Mesa de entradas se confeccionaron 1.400 expedientes, según este detalle: enero, 320; febrero: 290; marzo, 230; abril y mayo, sin actividad debido a la cuarentena estricta; junio, 120; julio, 70; agosto, 70; setiembre, 40; octubre, 170; noviembre, 90.<\/p>\n\n\n\n
Estos datos dan cuenta de una parte del trabajo que desarrolló la DDC incluso en marco de cuarentena estricta (o ASPO), con guardias de inspección y atención de las consultas y denuncias a distancia.<\/p>\n\n\n\n
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