- Telecom<\/a><\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n
- Personal<\/a><\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n
- Claro<\/a><\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n
Para tener en cuenta<\/strong><\/p>\n\n\n\n
- Es importante recordar que las empresas no pueden cobrar por suscripciones que no pediste; si aún así te descontaron crédito, pedí el reintegro.<\/li>
- Si alguien se adhirió a una promoción, debe considerar el plazo de la misma para estar atento\/a a la finalización de un descuento o crédito en su línea.<\/li>
- Portabilidad numérica: si la persona tomó la decisión de cambiar de compañía por precio, calidad del servicio u otros motivos, tiene derecho a conservar su número. Para conocer más sobre esta posibilidad deben ingresar aquí<\/a>. <\/li><\/ul>\n\n\n\n
¿Dónde reclamar?<\/strong><\/p>\n\n\n\n
Si tienen una consulta deben comunicarse en primer lugar con la misma empresa que les provee el servicio, y si se trata de un reclamo por un incumplimiento en el servicio o cargo que no corresponde aplicar en la factura, deben solicitar a la empresa que solucione ese problema.<\/p>\n\n\n\n
Siempre deben pedir un número de reclamo para tener una evidencia, prueba o constancia de la comunicación con la empresa. Si esta no responde, demora o rechaza el reclamo, pueden reclamar ante el Enacom:<\/p>\n\n\n\n
- San Martín 678 5to. piso, Ciudad de Mendoza<\/li>
- (0261) 4-234287 \/ 4-232144 \/ 4-242733<\/li>
- Horario de atención: 8.30 a 14.30<\/li>
- mendoza@enacom.gob.ar<\/a><\/li><\/ul>\n\n\n\n
Por incumplimiento de contrato, pueden denunciar a la empresa también en la Dirección de Defensa del Consumidor, a través del 148 opción 3, 148@mendoza.gov.ar<\/a> o desde la app 148 Mendoza.<\/p>\n\n\n\n
Antes de realizar su denuncia, deben comunicarse con la oficina municipal más cercana a su domicilio. Pueden consultar aquí<\/a> cómo tener este servicio gratuito de reclamo. <\/p>\n\n\n\n
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