{"id":296282,"date":"2021-12-11T02:37:37","date_gmt":"2021-12-11T05:37:37","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mendoza.gov.ar\/prensa\/?p=296282"},"modified":"2021-12-11T02:26:39","modified_gmt":"2021-12-11T05:26:39","slug":"el-gobierno-de-mendoza-mejoro-considerablemente-la-atencion-al-ciudadano","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.mendoza.gov.ar\/prensa\/el-gobierno-de-mendoza-mejoro-considerablemente-la-atencion-al-ciudadano\/","title":{"rendered":"El Gobierno de Mendoza mejor\u00f3 considerablemente la atenci\u00f3n al ciudadano"},"content":{"rendered":"\n
Para simplificar y agilizar los trámites administrativos, el Ejecutivo provincial implementó diversas medidas tendientes a facilitar la llegada de los servicios a los mendocinos. <\/h5>\n\n\n\n

Con diversas acciones que posibilitaron el trabajo remoto durante el año 2020 y parte de este 2021, el Gobierno de Mendoza pudo aplicar mejoras notables en la atención de las y los mendocinos que utilizaron los servicios del Estado durante la etapa más dura de la pandemia.<\/p>\n\n\n\n

Dos de estas medidas fueron:<\/p>\n\n\n\n

·         Se dio de alta a más de 3500 conexiones VPN. Recordemos que una VPN es una red privada virtual que permite una conexión segura y cifrada entre dos redes, o entre un usuario determinado y una red. Esto permitió a las y los trabajadores públicos atender las consultas de la ciudadanía y avanzar en los trámites con menor complejidad.<\/p>\n\n\n\n

·         Trabajo seguro. Se informó a la ART acerca de los domicilios reales de las personas que realizaron trabajo remoto (más de 50 mil) a fin de que la aseguradora de riesgos del trabajo cubriera las contingencias que pudieran sufrir los agentes.<\/p>\n\n\n\n

Así, servicios de asesoramiento e inicio y avances de trámites de menor complejidad, pudieron desarrollarse con la profundización del trabajo home office<\/em> y, posteriormente, semipresencial, hasta la actualidad con una mayor presencialidad de los empleados públicos en sus espacios de atención al ciudadano.<\/p>\n\n\n\n

Otras acciones adoptadas durante la emergencia sanitaria<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Asimismo, en contexto severo e intermedio de pandemia, el Gobierno de Mendoza dio de alta a trámites relacionados con la emergencia por coronavirus, a través de una adaptación de los servicios que brinda por medio de la Ventanilla única de atención ciudadana:<\/p>\n\n\n\n

– Vacunación COVID \/ Gripe: gestión de turnos<\/p>\n\n\n\n

– Mendoza Activa I y II, Mendoza Futura, Mendoza Emprende, Semilla, Enlazados (Programas del Ministerio de Economía y Energía que tienen por objeto el incentivo a la inversión y el empleo)<\/p>\n\n\n\n

A continuación, se indica la cantidad de turnos y trámites vinculados con los servicios señalados en la nota:<\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n

Modalidad<\/strong><\/td>2019<\/strong><\/td>2020*<\/strong><\/td>2021**<\/strong><\/td><\/tr>
Presencial<\/td>52.000<\/td>45.160<\/td>32.750<\/td><\/tr>
Telefónica<\/td>4.705.073<\/td>3.100.000<\/td>3.205.000<\/td><\/tr>
Virtual<\/td>29.130<\/td>48.590<\/td>98.100<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n

*El 70% de las llamadas se relacionó con servicios COVID-19<\/p>\n\n\n\n

**Estos datos corresponden al periodo enero-octubre <\/p>\n\n\n\n