{"id":296662,"date":"2021-12-14T16:30:38","date_gmt":"2021-12-14T19:30:38","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mendoza.gov.ar\/prensa\/?p=296662"},"modified":"2021-12-15T08:02:56","modified_gmt":"2021-12-15T11:02:56","slug":"la-directora-de-defensa-del-consumidor-se-reunio-con-funcionarios-de-turismo-y-de-recursos-naturales","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.mendoza.gov.ar\/prensa\/la-directora-de-defensa-del-consumidor-se-reunio-con-funcionarios-de-turismo-y-de-recursos-naturales\/","title":{"rendered":"La directora de Defensa del Consumidor se reuni\u00f3 con funcionarios de Turismo y de Recursos Naturales"},"content":{"rendered":"\n
En el encuentro virtual se analizaron los reclamos de turistas que visitaron Malargüe, por presuntos incumplimientos en los servicios convenidos con distintos prestadores de ese departamento. <\/h5>\n\n\n\n

Mónica Lucero, titular de Defensa del Consumidor de Mendoza (DDC), se reunió este martes con Sebastián Melchor, director de Recursos Naturales de la Provincia, y Marcelo Reynoso, funcionario del Ministerio de Cultura y Turismo. En el encuentro también participó Guillermo Romano, jefe de Departamento de la Dirección de Recursos Naturales Renovables.<\/p>\n\n\n\n

Los funcionarios analizaron con detalle el reclamo realizado por turistas por incumplimiento de los servicios contratados a prestadores turísticos de Malargüe. Por esta razón, al encuentro se sumaron Martín Palma, representante de la Delegación Malargüe de Recursos Naturales; Marcelo Rivarola, director de Turismo de Malargüe; Laura Díaz, presidenta de la Asociación de Guías de Turismo, y Leticia Castro, encargada de la oficina municipal de Defensa del Consumidor.<\/p>\n\n\n\n

“Junto con los adultos mayores, adolescentes, personas discapacitadas y otros grupos, los turistas conforman un tipo especial considerado como vulnerable. Son consumidores y usuarios con características diferentes, que demanda de los organismos públicos mayor atención y la facilitación y simplificación de los trámites”, señaló Mónica Lucero.<\/p>\n\n\n\n

La funcionaria explicó que los reclamos de los turistas que visitan Malargüe deben ser recibidos y tramitados por la oficina municipal de Defensa del Consumidor. “La cercanía con el denunciante de paso y el domicilio del prestador denunciado facilita que las partes puedan llegar rápidamente a una conciliación o quedar pendiente el avance de una solución a distancia”, concluyó la funcionaria.<\/p>\n\n\n\n

Recomendaciones generales<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Se deben contratar servicios solo con prestadores turísticos con trayectoria y reconocidos en el área de turismo municipal.<\/p>\n\n\n\n

Antes de contratar el servicio se deben leer detenidamente las condiciones y consultar todas las dudas (precios, condiciones de pago, alojamiento u otras).<\/p>\n\n\n\n

Es importante interiorizarse acerca de las características del lugar a visitar, las comodidades que ofrece y los costos de las excursiones u otras prestaciones adicionales.<\/p>\n\n\n\n

Los interesados pueden realizar consultas y denuncias por las siguientes vías de comunicación:  <\/p>\n\n\n\n

– Avenida  San Martín 648, Malargüe Mall Shopping, planta alta, oficina 10.<\/p>\n\n\n\n

– WhatsApp: 260 4059263<\/p>\n\n\n\n

– defensaalconsumidor@malargue.gov.ar<\/p>\n\n\n\n

– Atención al público: lunes a viernes de 8 a 13 h. Por la tarde, esta oficina atiende de lunes a jueves de 16 a 19 h..<\/p>\n\n\n\n