{"id":300784,"date":"2022-02-06T04:00:00","date_gmt":"2022-02-06T07:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mendoza.gov.ar\/prensa\/?p=300784"},"modified":"2022-02-06T04:55:14","modified_gmt":"2022-02-06T07:55:14","slug":"defensa-del-consumidor-la-importancia-de-contar-con-un-presupuesto","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.mendoza.gov.ar\/prensa\/defensa-del-consumidor-la-importancia-de-contar-con-un-presupuesto\/","title":{"rendered":"Defensa del Consumidor: la importancia de contar con un presupuesto"},"content":{"rendered":"\n
Este documento representa una herramienta muy útil para las partes que contratan un servicio cuyo objeto o destino sea la reparación, mantenimiento, acondicionamiento, limpieza o cualquier otro similar.<\/h5>\n\n\n\n

De acuerdo con la Ley provincial Nº 5547 de Defensa del Consumidor, los prestadores de servicios deben confeccionar y entregar un presupuesto completo al consumidor, previo a la reparación u otro tipo de trabajo que vaya a realizarse.<\/p>\n\n\n\n

Esta información es de suma utilidad para definir el alcance de la responsabilidad de los prestadores de servicios (por ejemplo: taller mecánico, albañilería, carpintería o mueblería, tapicería, casas de limpieza en el lugar y a domicilio), en relación con el tipo de servicio que se brindará, costos, materiales o repuestos que se emplearán y otra información necesaria.<\/p>\n\n\n\n

Textualmente, esta ley que data de 1990, establece en su artículo 21 lo siguiente: “Los empresarios que se sirvan de terceros para la prestación de servicios de reparaciones, acondicionamiento, limpieza o cualquier otro similar que se realice a domicilio, en talleres, negocios y oficinas, deberán extender un presupuesto en el que conste:<\/p>\n\n\n\n

a) la descripción del trabajo a realizar.<\/p>\n\n\n\n

b) los materiales a emplear.<\/p>\n\n\n\n

c) los precios de estos y el precio de la mano de obra.<\/p>\n\n\n\n

d) el tiempo en que se realizará el trabajo.<\/p>\n\n\n\n

e) si otorgaran o no garantías y en su caso, el alcance y duración de ésta.<\/p>\n\n\n\n

Cuando el presupuesto no pudiera extenderse en el acto, se hará en un plazo de cinco días hábiles a contar del pedido por el usuario”.<\/p>\n\n\n\n

Por su parte, la Ley nacional Nº 24240 prevé en su texto, artículos 20 y 21, una exigencia similar:<\/p>\n\n\n\n

“En los contratos de prestación de servicios cuyo objeto sea la reparación, mantenimiento, acondicionamiento, limpieza o cualquier otro similar, se entiende implícita la obligación a cargo del prestador del servicio de emplear materiales o productos nuevos o adecuados a la cosa de que se trate, salvo pacto escrito en contrario.<\/p>\n\n\n\n

Presupuesto. En los supuestos contemplados en el artículo anterior, el prestador del servicio debe extender un presupuesto que contenga como mínimo los siguientes datos:<\/p>\n\n\n\n

a) Nombre, domicilio y otros datos de identificación del prestador del servicio;<\/p>\n\n\n\n

b) La descripción del trabajo a realizar;<\/p>\n\n\n\n

c) Una descripción detallada de los materiales a emplear.<\/p>\n\n\n\n

d) Los precios de éstos y la mano de obra;<\/p>\n\n\n\n

e) El tiempo en que se realizará el trabajo;<\/p>\n\n\n\n

f) Si otorga o no garantía y en su caso, el alcance y duración de ésta;<\/p>\n\n\n\n

g) El plazo para la aceptación del presupuesto;<\/p>\n\n\n\n

h) Los números de inscripción en la Dirección General Impositiva y en el Sistema Previsional”.<\/p>\n\n\n\n

Deberes del consumidor<\/strong><\/p>\n\n\n\n

En este sentido, es imprescindible que el consumidor solicite con tiempo el presupuesto por este tipo de servicios (reparación, mantenimiento, acondicionamiento, limpieza u otro similar), y conserve la constancia firmada del mismo, donde también se observe:<\/p>\n\n\n\n

– CUIT de la empresa o particular profesional<\/p>\n\n\n\n

– Domicilio y teléfono de esta\/e (y correo electrónico, si tuviera)<\/p>\n\n\n\n

Asimismo, se recomienda notificar rápidamente al prestador del servicio ante la ocurrencia o hallazgo de una falla: rotura de la parte reparada, imposibilidad de uso de un elemento arreglado, u otra que se observe dentro del plazo definido de la garantía.<\/p>\n\n\n\n

Cabe destacar que, salvo previsión expresa y por escrito en contrario, la garantía por la prestación del servicio cubre hasta los treinta (30) días, contados desde la finalización de la obra o trabajo, según lo establece la ley 24240 en su artículo 23.<\/p>\n\n\n\n

Ante cualquier consulta o denuncia, la vía de comunicación es el correo: 148@mendoza.gov.ar<\/a> o bien desde la aplicación móvil: 148 Mendoza.<\/p>\n\n\n\n