La legislación que protege al consumidor hace hincapié en el deber de informar en forma completa y verdadera acerca de las características esenciales de los productos y servicios que se comercializan. Se considera que una persona informada tomará mejores decisiones en sus compras y podrá reclamar cuando así corresponda. <\/p>\n\n\n\n
Esta obligación para unos (proveedores de bienes y prestadores de servicios) representa a la par un derecho para otros: consumidores y usuarios, quienes adquieren productos y contratan servicios que no deben provocarles daño alguno al consumirlos o usarlos de manera normal.<\/p>\n\n\n\n
Tales circunstancias, que parecen ser sencillas de establecer en la práctica, podrían verse obstaculizadas por comercios y empresas que, a sabiendas o por desconocimiento de la ley, no informan adecuadamente a los consumidores en las compras de rutina.<\/p>\n\n\n\n
Colaboración con los organismos de control<\/strong><\/p>\n\n\n\n En este contexto, es necesario señalar que los comercios y las empresas que comercializan productos y servicios deben informar también a las autoridades públicas competentes cuando estas así lo requieran, actuando de oficio o en el marco de una denuncia puntual. Tales autoridades podrán:<\/p>\n\n\n\n – requerir información al comercio sobre un producto o servicio determinado,<\/p>\n\n\n\n – revisar el libro de quejas, su disponibilidad y respuesta dada a los reclamos asentados en este registro obligatorio,<\/p>\n\n\n\n – evaluar el estado de los alimentos que expende junto con las instalaciones donde estos se elaboran, también las etiquetas de los productos, entre otras acciones posibles.<\/p>\n\n\n\n Es importante destacar que, por la Ley provincial 5547 de Defensa del Consumidor, se considera infracción (incumplimiento de la legislación) la negativa o resistencia a suministrar datos o facilitar las funciones de información, vigilancia o inspección de la autoridad de aplicación, como también:<\/p>\n\n\n\n · las acciones u omisiones que produzcan riesgos efectivos o daños para la salud de los consumidores o usuarios, por dolo o culpa del infractor; <\/p>\n\n\n\n · el incumplimiento de las disposiciones sobre seguridad en cuanto afecten o puedan suponer un riesgo para el usuario;<\/p>\n\n\n\n · la negativa o resistencia a suministrar datos o facilitar las funciones de información, vigilancia o inspección de la autoridad de aplicación;<\/p>\n\n\n\n · el incumplimiento de las disposiciones sobre garantías y sobre cláusulas abusivas de los contratos.<\/p>\n\n\n\n Las infracciones a la ley mencionada podrán ser sancionadas con la clausura temporal o definitiva del comercio, multas en dinero, decomiso de las mercaderías y productos objeto de la infracción, entre otras penas de posible aplicación.<\/p>\n\n\n\n Ante cualquier consulta o denuncia, comunicarse a 148@mendoza.gov.ar<\/a><\/p>\n\n\n\n <\/p>\n<\/body><\/html>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Las características esenciales de los productos y servicios tienen que ser conocidas por quienes se interesan en su compra y los adquieren para su disfrute y uso. La legislación que protege al consumidor hace hincapié en el deber de informar en forma completa y verdadera acerca de las características esenciales de los productos y servicios… <\/a>","protected":false},"author":66,"featured_media":287118,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[20],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.mendoza.gov.ar\/prensa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/303344"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.mendoza.gov.ar\/prensa\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.mendoza.gov.ar\/prensa\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.mendoza.gov.ar\/prensa\/wp-json\/wp\/v2\/users\/66"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.mendoza.gov.ar\/prensa\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=303344"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.mendoza.gov.ar\/prensa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/303344\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":303361,"href":"https:\/\/www.mendoza.gov.ar\/prensa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/303344\/revisions\/303361"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.mendoza.gov.ar\/prensa\/wp-json\/wp\/v2\/media\/287118"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.mendoza.gov.ar\/prensa\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=303344"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.mendoza.gov.ar\/prensa\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=303344"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.mendoza.gov.ar\/prensa\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=303344"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}