{"id":307724,"date":"2022-04-02T08:30:00","date_gmt":"2022-04-02T11:30:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mendoza.gov.ar\/prensa\/?p=307724"},"modified":"2022-04-01T20:09:13","modified_gmt":"2022-04-01T23:09:13","slug":"defensa-del-consumidor-la-diferencia-de-precio-entre-gondola-y-caja-debe-ser-reclamada-y-denunciada","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.mendoza.gov.ar\/prensa\/defensa-del-consumidor-la-diferencia-de-precio-entre-gondola-y-caja-debe-ser-reclamada-y-denunciada\/","title":{"rendered":"Defensa del Consumidor: la diferencia de precio entre g\u00f3ndola y caja debe ser reclamada y denunciada"},"content":{"rendered":"\n

Al encontrar este incumplimiento, los consumidores deben exigir que se les cobre el valor observado y no el que figura en la línea de cajas. <\/h5>\n\n\n\n
La Dirección de Defensa del Consumidor (DDC) recuerda a la comunidad que se debe reclamar y denunciar la diferencia de precio góndola-caja para que esta práctica no se repita y afecte a más personas.<\/p>\n\n\n\n
Por un lado, se debe exigir al proveedor (comerciante \/ empleado en línea de caja) el cobro del precio exhibido en góndola, aunque esto conlleve tiempo para verificar tal circunstancia y demora en la fila. <\/p>\n\n\n\n
Y, por el otro, se solicita registrar el reclamo en el Libro de Quejas, para dejar un antecedente del hecho que permita al inspector verificar la reiteración de este incumplimiento y la respuesta dada por parte del comercio. <\/p>\n\n\n\n
¿Cómo actúa la DDC ante la denuncia? <\/strong><\/p>\n\n\n\n
En la inspección, al comprobar la diferencia de precio entre lo informado en góndola y lo cobrado en línea de cajas, se labra un acta de infracción contra el comercio y luego se encuadra una sanción de multa. Es importante señalar que la reiteración de esta conducta podría significar la clausura del establecimiento. <\/p>\n\n\n\n
La infracción se funda en el artículo 4 de la Ley nacional 24240 de Defensa del Consumidor, que señala: “El proveedor está obligado a suministrar al consumidor en forma cierta, clara y detallada todo lo relacionado con las características esenciales de los bienes y servicios que provee, y las condiciones de su comercialización”. <\/p>\n\n\n\n
Por esto, se interpreta que la diferencia de precio en perjuicio del cliente es una clara violación del derecho a la información de los consumidores y una práctica desleal del comercio. <\/p>\n\n\n\n
Vías para denunciar<\/strong> <\/p>\n\n\n\n
• 148 Mendoza (aplicación móvil Android)
• 148@mendoza.gov.ar <\/p>\n\n\n\n
Asimismo, se solicita al consumidor que reclame en la oficina municipal para que se actúe con más rapidez, por una cuestión de cercanía con el comercio.<\/p>\n\n\n\n
En el siguiente enlace se accede a las oficinas municipales:
https:\/\/www.mendoza.gov.ar\/consumidores\/oficinas-municipales\/<\/a><\/p>\n\n\n\n
$\"\"$ <\/a><\/figure><\/li><\/ul><\/figure>\n<\/body><\/html>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Al encontrar este incumplimiento, los consumidores deben exigir que se les cobre el valor observado y no el que figura en la línea de cajas. La Dirección de Defensa del Consumidor (DDC) recuerda a la comunidad que se debe reclamar y denunciar la diferencia de precio góndola-caja para que esta práctica no se repita y… <\/a>","protected":false},"author":63,"featured_media":307726,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[20],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.mendoza.gov.ar\/prensa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/307724"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.mendoza.gov.ar\/prensa\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.mendoza.gov.ar\/prensa\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.mendoza.gov.ar\/prensa\/wp-json\/wp\/v2\/users\/63"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.mendoza.gov.ar\/prensa\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=307724"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/www.mendoza.gov.ar\/prensa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/307724\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":307828,"href":"https:\/\/www.mendoza.gov.ar\/prensa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/307724\/revisions\/307828"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.mendoza.gov.ar\/prensa\/wp-json\/wp\/v2\/media\/307726"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.mendoza.gov.ar\/prensa\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=307724"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.mendoza.gov.ar\/prensa\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=307724"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.mendoza.gov.ar\/prensa\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=307724"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}