{"id":308637,"date":"2022-04-07T11:46:09","date_gmt":"2022-04-07T14:46:09","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mendoza.gov.ar\/prensa\/?p=308637"},"modified":"2022-04-08T12:05:52","modified_gmt":"2022-04-08T15:05:52","slug":"presentaron-los-resultados-de-la-encuesta-de-calidad-de-servicio-de-transporte-publico","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.mendoza.gov.ar\/prensa\/presentaron-los-resultados-de-la-encuesta-de-calidad-de-servicio-de-transporte-publico\/","title":{"rendered":"Presentaron los resultados de la Encuesta de calidad de servicio de transporte p\u00fablico"},"content":{"rendered":"<!DOCTYPE html PUBLIC \"-\/\/W3C\/\/DTD HTML 4.0 Transitional\/\/EN\" \"http:\/\/www.w3.org\/TR\/REC-html40\/loose.dtd\">\n<html><body><h5>Los datos surgen del estudio que llev&oacute; adelante el Ente de la Movilidad<br>Provincial (EMOP) y la Direcci&oacute;n de Estad&iacute;sticas e Investigaciones<br>Econ&oacute;micas (DEIE) sobre 1.761 casos. La opini&oacute;n de los usuarios en base al uso habitual, en general, supera el 65% como &ldquo;buena o muy buena&rdquo; para la mayor&iacute;a de los &iacute;tems.<\/h5>\n\n\n\n<p>El Ente de la Movilidad Provincial (EMOP) present&oacute; los datos de la &ldquo;Encuesta de Calidad del Transporte P&uacute;blico de Corta Distancia&rdquo;, para conocer la realidad de todas las personas que eligen este medio de movilidad para uso cotidiano.<\/p>\n\n\n\n<p>&ldquo;Esta encuesta nos ha brindado datos interesantes para evaluar y trabajar<br>conjuntamente con la Secretar&iacute;a de Servicios P&uacute;blicos. Por ejemplo, m&aacute;s del<br>65% de los encuestados est&aacute; conforme con el sistema en general, el 50% de<br>los encuestados utiliza la aplicaci&oacute;n de Mendotran para informarse, algo<br>interesante que muestra rangos etarios que son quienes se informan y quienes van de modo espont&aacute;neo a la parada para esperar el colectivo. Por otro lado, la pandemia ha cambiado algunos h&aacute;bitos. Del 44% de los usuarios que usaban el transporte p&uacute;blico en 2019, hoy manifiestan que lo usan menos&rdquo;, expuso el presidente del Ente de la Movilidad Provincial, Jorge Teves.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Detalles<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>El estudio por parte de la Direcci&oacute;n de Estad&iacute;sticas e Investigaciones<br>Econ&oacute;micas de la Provincia (DEIE), se llev&oacute; a cabo en setiembre y octubre de 2021, con una metodolog&iacute;a de interceptaci&oacute;n de pasajeros en las<br>paradas en el momento de espera del colectivo.<\/p>\n\n\n\n<p>El cuestionario dise&ntilde;ado releva una serie de tem&aacute;ticas pertinentes para el<br>estudio de la satisfacci&oacute;n de los usuarios, as&iacute; como de sus experiencias en el<br>uso cotidiano del transporte p&uacute;blico. <\/p>\n\n\n\n<p>En primer lugar, se relev&oacute; informaci&oacute;n sobre las caracter&iacute;sticas sociodemogr&aacute;ficas de los pasajeros y del viaje a realizar.<\/p>\n\n\n\n<p>En segundo lugar, se registr&oacute; la opini&oacute;n en aspectos relativos al<br>funcionamiento del servicio, la infraestructura, la disponibilidad de informaci&oacute;n, el estado de las paradas, entre otros.<\/p>\n\n\n\n<p>A continuaci&oacute;n, se consult&oacute; sobre los medios de informaci&oacute;n utilizados habitualmente y la opini&oacute;n sobre los principales problemas del transporte p&uacute;blico en la Provincia. Finalmente, se indag&oacute; sobre las situaciones que generan sensaci&oacute;n de inseguridad en el uso del transporte y los cambios de h&aacute;bitos realizados en el &uacute;ltimo a&ntilde;o. <\/p>\n\n\n\n<p>En relaci&oacute;n a este punto, cabe destacar que la Pandemia por Covid-19 modific&oacute; las rutinas y h&aacute;bitos de uso del transporte p&uacute;blico y por lo tanto se incluy&oacute; como un factor explicativo en dichas modificaciones.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Calidad del servicio<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>La opini&oacute;n de los usuarios en base al uso habitual de la l&iacute;nea fue, en general, buena o muy buena para la mayor&iacute;a de los &iacute;tems analizados (la mayor&iacute;a superan el 65% de calificaci&oacute;n positiva).<\/p>\n\n\n\n<p>Si bien, la ubicaci&oacute;n de las paradas fue uno de los &iacute;tems mejor calificados<br>(79,1% la considera buena o muy buena), en contraposici&oacute;n se observa que la se&ntilde;alizaci&oacute;n, la iluminaci&oacute;n y la seguridad de las paradas registran porcentajes altos de calificaci&oacute;n negativa (mala o muy mala) con un 30%, 40% y 42,9% respectivamente. En el mismo sentido, aunque en menor medida, el precio del pasaje registr&oacute; un 24,4% de calificaci&oacute;n negativa.<\/p>\n\n\n\n<p>Es interesante observar que existen percepciones diferenciales sobre la<br>seguridad seg&uacute;n las edades. &Eacute;stas podr&iacute;an estar relacionadas con los<br>diferentes usos que hace cada grupo etario del transporte p&uacute;blico (en cuanto a horarios, h&aacute;bitos, motivos de viaje, etc.).<\/p>\n\n\n\n<p>Un estudio en profundidad sobre el uso del transporte seg&uacute;n los diversos grupos de edad, es relevante para planificar pol&iacute;ticas diferenciales y mejorar la calificaci&oacute;n del servicio.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Disponibilidad y medios de informaci&oacute;n<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Usuarios seg&uacute;n medio de informaci&oacute;n habitual sobre horarios y recorridos,<br>por grupos de edad. El acceso a la informaci&oacute;n sobre los horarios y\/o<br>recorridos del transporte p&uacute;blico fue medido a partir de la consulta a los<br>usuarios sobre el medio que utilizan habitualmente para informarse sobre los recorridos de las l&iacute;neas utilizadas, y la frecuencia horaria de las mismas.<\/p>\n\n\n\n<p>La App m&oacute;vil de Mendotran es la m&aacute;s utilizada, con el 53,1% de los usuarios. El 92% de los usuarios consultados considera que la p&aacute;gina web<br>(mendotran.mendoza.gov.ar) o la app m&oacute;vil de Mendotran es &uacute;til o muy &uacute;til.<\/p>\n\n\n\n<p>En lo que respecta a la disponibilidad de informaci&oacute;n, los grupos mantienen performances relativamente cercanas con valores que se ubican entre un 60% y un 80% de calificaci&oacute;n positiva. Se puede interpretar que la percepci&oacute;n sobre la disponibilidad de informaci&oacute;n es bastante uniforme en cuanto a recorridos, horarios y paradas.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p><blockquote class=\"twitter-tweet\" data-width=\"550\" data-dnt=\"true\"><p lang=\"es\" dir=\"ltr\"><a href=\"https:\/\/twitter.com\/hashtag\/TransporteP%C3%BAblico?src=hash&amp;ref_src=twsrc%5Etfw\">#TransporteP&uacute;blico<\/a> <a href=\"https:\/\/twitter.com\/hashtag\/Mendoza?src=hash&amp;ref_src=twsrc%5Etfw\">#Mendoza<\/a> <br>Con la app \"Mendotran, Cu&aacute;ndo Subo\" podes conocer el horario de los colectivos y planificar tu viaje.<br>Disponible para dispositivos<br>&#9989;ANDROID <a href=\"https:\/\/t.co\/NTERcI5Kgl\">https:\/\/t.co\/NTERcI5Kgl<\/a><br>&#9989;iPHONE <a href=\"https:\/\/t.co\/0sL6MnNqq2\">https:\/\/t.co\/0sL6MnNqq2<\/a> <a href=\"https:\/\/t.co\/L6ziVRgoba\">pic.twitter.com\/L6ziVRgoba<\/a><\/p>&mdash; mendoTRAN (@MendoTran) <a href=\"https:\/\/twitter.com\/MendoTran\/status\/1512027460833062916?ref_src=twsrc%5Etfw\">April 7, 2022<\/a><\/blockquote><script async src=\"https:\/\/platform.twitter.com\/widgets.js\" charset=\"utf-8\"><\/script>\n\n\n\n<p><strong>Escenario de la encuesta<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>De acuerdo a las caracter&iacute;sticas demogr&aacute;ficas, el departamento de Guaymall&eacute;n es quien concentra la mayor cantidad de usuarios con el 24.9%, le siguen Las Heras con el 19% y Godoy Cruz con el 18.8%.<\/p>\n\n\n\n<p>Otro dato interesante es que, la cantidad de viajes se incrementan en horas<br>pico como: 8, 13 y las 18.<\/p>\n\n\n\n<p>Participaron de esta encuesta 1761 personas, la cual se implement&oacute; en los<br>meses de septiembre y octubre de 2021, con una metodolog&iacute;a de<br>interceptaci&oacute;n de pasajeros en las paradas en el momento de espera del<br>colectivo. El cuestionario dise&ntilde;ado relev&oacute; una serie de tem&aacute;ticas pertinentes para el estudio de la satisfacci&oacute;n de los usuarios, as&iacute; como de sus experiencias en su utilizaci&oacute;n.<\/p>\n\n\n\n<p>Para este relevamiento de datos, la Direcci&oacute;n de Estad&iacute;sticas e Investigaciones Econ&oacute;micas (DEIE) cont&oacute; con un equipo de 24 personas entre supervisores, coordinadores y encuestadores.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-gallery columns-1\"><ul class=\"blocks-gallery-grid\"><li class=\"blocks-gallery-item\"><figure><a href=\"https:\/\/www.mendoza.gov.ar\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2022\/04\/WhatsApp-Image-2022-04-07-at-7.47.34-AM.jpeg\"><img loading=\"lazy\" width=\"700\" height=\"460\" src=\"https:\/\/www.mendoza.gov.ar\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2022\/04\/WhatsApp-Image-2022-04-07-at-7.47.34-AM-700x460.jpeg\" alt=\"\" data-id=\"308652\" data-full-url=\"https:\/\/www.mendoza.gov.ar\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2022\/04\/WhatsApp-Image-2022-04-07-at-7.47.34-AM.jpeg\" data-link=\"https:\/\/www.mendoza.gov.ar\/prensa\/?attachment_id=308652\" class=\"wp-image-308652 img-responsive center-block\" srcset=\"https:\/\/www.mendoza.gov.ar\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2022\/04\/WhatsApp-Image-2022-04-07-at-7.47.34-AM-700x460.jpeg 700w, https:\/\/www.mendoza.gov.ar\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2022\/04\/WhatsApp-Image-2022-04-07-at-7.47.34-AM-250x164.jpeg 250w, https:\/\/www.mendoza.gov.ar\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2022\/04\/WhatsApp-Image-2022-04-07-at-7.47.34-AM-768x505.jpeg 768w, https:\/\/www.mendoza.gov.ar\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2022\/04\/WhatsApp-Image-2022-04-07-at-7.47.34-AM-120x79.jpeg 120w, https:\/\/www.mendoza.gov.ar\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2022\/04\/WhatsApp-Image-2022-04-07-at-7.47.34-AM.jpeg 1250w\" sizes=\"(max-width: 700px) 100vw, 700px\"><\/a><\/figure><\/li><\/ul><\/figure>\n<\/body><\/html>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Los datos surgen del estudio que llev&oacute; adelante el Ente de la MovilidadProvincial (EMOP) y la Direcci&oacute;n de Estad&iacute;sticas e InvestigacionesEcon&oacute;micas (DEIE) sobre 1.761 casos. 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