{"id":310998,"date":"2022-05-02T07:00:00","date_gmt":"2022-05-02T10:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mendoza.gov.ar\/prensa\/?p=310998"},"modified":"2022-04-29T17:59:12","modified_gmt":"2022-04-29T20:59:12","slug":"informacion-al-consumidor-los-contratos-tambien-deben-estar-disponibles-en-la-web-de-la-empresa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.mendoza.gov.ar\/prensa\/informacion-al-consumidor-los-contratos-tambien-deben-estar-disponibles-en-la-web-de-la-empresa\/","title":{"rendered":"Informaci\u00f3n al consumidor: los contratos tambi\u00e9n deben estar disponibles en la web de la empresa"},"content":{"rendered":"\n
Las condiciones generales y particulares tienen que ser publicadas en los sitios oficiales de las firmas que ofrecen sus productos o servicios bajo la modalidad de contratos de adhesión. <\/h5>\n\n\n\n

Para conocer con antelación cuáles serán las obligaciones del consumidor al firmar un contrato, es imprescindible que tenga a mano el detalle con las cláusulas completas. Este documento, en formato papel o digital, le permitirá tomar una decisión con base en su lectura atenta e interpretación correcta del compromiso que asumirá.<\/p>\n\n\n\n

Por esto, la Dirección de Defensa del Consumidor (DDC) recuerda a la comunidad que es obligación de las entidades y empresas agregar en su sitio de internet el modelo de contrato de adhesión que suscribió el consumidor interesado en el servicio o producto ofrecido, publicitado.<\/p>\n\n\n\n

Información accesible y gratuita<\/strong><\/p>\n\n\n\n

En el marco de lo previsto en los artículos 4 y 38 de la Ley nacional 24240 de Defensa del Consumidor, la información cierta, clara y detallada no es una opción sino una exigencia para la empresa en relación con “las características esenciales de los bienes y servicios que provee, y las condiciones de su comercialización”.<\/p>\n\n\n\n

Los proveedores de bienes y prestadores de servicios alcanzados por esta obligación “deben publicar en su sitio web un ejemplar del modelo de contrato (de adhesión) a suscribir” y, a la vez, “entregar sin cargo y con antelación a la contratación, en sus locales comerciales, un ejemplar del modelo del contrato a suscribir a todo consumidor o usuario que así lo solicite”.<\/p>\n\n\n\n

Los contratos de adhesión deben ser publicados en la página de inicio de los sitios de internet institucionales, bajo la denominación ‘Contratos de adhesión Ley 24240’, con fácil acceso, tamaño y visibilidad. Esta obligación no solo rige para contratos, sino también para cualquier tipo de adhesiones que generen derechos y obligaciones.<\/p>\n\n\n\n

Cabe señalar que la ley citada prevé que el contrato impreso (o dicho documento digitalizado) deberá estar disponible en los locales de las entidades\/empresas que empleen contratos de adhesión, teniendo que exhibir un cartel en lugar visible con la siguiente leyenda: “Se encuentra a su disposición un ejemplar del modelo de contrato que propone la empresa a suscribir al momento de la contratación”. <\/p>\n\n\n\n

Consultas y denuncias<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Como señalamos al inicio, disponer del contrato de adhesión se convierte en una herramienta al alcance del consumidor para evaluar si es útil y conveniente el producto o servicio que contratará y si podrá afrontar sus obligaciones de pago mensual; también, le permitirá conocer cuáles son sus derechos en este contrato y cómo y dónde reclamar (con datos de la empresa).<\/p>\n\n\n\n

Ante cualquier consulta al respecto o bien para realizar un reclamo por presunto incumplimiento de esta exigencia legal, comunicarse por una de estas vías:<\/p>\n\n\n\n