{"id":314560,"date":"2022-05-29T09:30:00","date_gmt":"2022-05-29T12:30:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mendoza.gov.ar\/prensa\/?p=314560"},"modified":"2022-05-27T19:27:10","modified_gmt":"2022-05-27T22:27:10","slug":"defensa-del-consumidor-sugiere-precaucion-al-momento-de-comprar-por-internet","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.mendoza.gov.ar\/prensa\/defensa-del-consumidor-sugiere-precaucion-al-momento-de-comprar-por-internet\/","title":{"rendered":"Defensa del Consumidor sugiere precauci\u00f3n al comprar por internet"},"content":{"rendered":"<!DOCTYPE html PUBLIC \"-\/\/W3C\/\/DTD HTML 4.0 Transitional\/\/EN\" \"http:\/\/www.w3.org\/TR\/REC-html40\/loose.dtd\">\n<html><body><h5>Verificar la seguridad del sitio web, comparar precios y guardar constancia de la oferta y pago realizado son algunas de las recomendaciones para que el usuario tenga una experiencia satisfactoria en su compra.<\/h5>\n\n\n\n<p>Con la llegada de otra edici&oacute;n del <em>Hot Sal<\/em>e, este 30 y 31 de mayo y 1 de junio, la&nbsp;Direcci&oacute;n de Defensa del Consumidor de Mendoza recuerda a quienes compran por internet que tienen derechos que lo protegen antes y despu&acute;&eacute;s de una compra.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>&nbsp;<strong>Pasos sugeridos<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>1. Participar del <em>Hot Sale<\/em> solo desde el sitio oficial:&nbsp;<a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/www.hotsale.com.ar\/\" target=\"_blank\">https:\/\/www.hotsale.com.ar\/<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>2. Elegir el producto o servicio y comparar su precio con otras empresas.<\/p>\n\n\n\n<p>3. Revisar si el precio incluye todos los costos o cu&aacute;les excluye.<\/p>\n\n\n\n<p>4. Guardar una captura de pantalla con la compra realizada.<\/p>\n\n\n\n<p>5. Reclamar cualquier incumplimiento, primero ante la empresa vendedora.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Publicidad no es lo mismo que informaci&oacute;n<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>La publicidad puede tener algunos datos &uacute;tiles, aunque no todos sobre el producto o servicio que se promociona. Por esto, los usuarios deben profundizar la b&uacute;squeda de informaci&oacute;n para contar con m&aacute;s detalles.<\/p>\n\n\n\n<p>Por su parte, los sitios de internet deben informar al potencial comprador, respondiendo sus consultas, precio (en pesos argentinos), medios de pago habilitados, modo y costo del env&iacute;o y fecha de entrega aproximada.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Derecho al arrepentimiento<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>En este marco, es importante recordar que la Ley Nacional 24240 de Defensa del Consumidor establece la posibilidad de deshacer una compra hecha a distancia (por internet u otro medio), es decir, rechazar este consumo y volver a cero la operaci&oacute;n. Esto significa que la compra no se incluir&aacute; en el pr&oacute;ximo resumen de tarjeta de cr&eacute;dito ni se descontar&aacute; de la caja de ahorro.<\/p>\n\n\n\n<p>La opci&oacute;n se conoce con el nombre de <em>derecho al arrepentimiento<\/em> y rige durante los 10 d&iacute;as seguidos &ldquo;contados a partir de la fecha en que se entregue el bien o se celebre el contrato, lo &uacute;ltimo que ocurra, sin responsabilidad alguna&rdquo;, seg&uacute;n prev&eacute; la ley citada.<\/p>\n\n\n\n<p>Para el caso de que la compra tenga impacto inmediato en la cuenta del usuario (d&eacute;bito en caja de ahorro, por ejemplo), si el consumidor act&uacute;a dentro del plazo de 10 d&iacute;as corridos, ese monto deber&aacute; reintegrarse de forma completa, sin descuentos.<\/p>\n\n\n\n<p>Por consultas sobre estos derechos del consumidor:<\/p>\n\n\n\n<ul><li><a href=\"mailto:148@mendoza.gov.ar\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">148@mendoza.gov.ar<\/a><\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul><li>148 Mendoza (aplicaci&oacute;n m&oacute;vil)<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Para realizar una denuncia por presunto incumplimiento, usar el&nbsp;<a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/www.argentina.gob.ar\/produccion\/defensadelconsumidor\/formulario\" target=\"_blank\"><strong>formulario de ventanilla &uacute;nica federal de Defensa del Consumidor<\/strong><\/a>.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-gallery columns-1\"><ul class=\"blocks-gallery-grid\"><li class=\"blocks-gallery-item\"><figure><a href=\"https:\/\/www.mendoza.gov.ar\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2022\/05\/Compras-online.jpg\"><img loading=\"lazy\" width=\"700\" height=\"447\" src=\"https:\/\/www.mendoza.gov.ar\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2022\/05\/Compras-online-700x447.jpg\" alt=\"\" data-id=\"314561\" data-full-url=\"https:\/\/www.mendoza.gov.ar\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2022\/05\/Compras-online.jpg\" data-link=\"https:\/\/www.mendoza.gov.ar\/prensa\/?attachment_id=314561\" class=\"wp-image-314561 img-responsive center-block\" srcset=\"https:\/\/www.mendoza.gov.ar\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2022\/05\/Compras-online-700x447.jpg 700w, https:\/\/www.mendoza.gov.ar\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2022\/05\/Compras-online-250x160.jpg 250w, https:\/\/www.mendoza.gov.ar\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2022\/05\/Compras-online-768x490.jpg 768w, https:\/\/www.mendoza.gov.ar\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2022\/05\/Compras-online-1536x980.jpg 1536w, https:\/\/www.mendoza.gov.ar\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2022\/05\/Compras-online-2048x1307.jpg 2048w, https:\/\/www.mendoza.gov.ar\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2022\/05\/Compras-online-120x77.jpg 120w\" sizes=\"(max-width: 700px) 100vw, 700px\"><\/a><\/figure><\/li><\/ul><\/figure>\n<\/body><\/html>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Verificar la seguridad del sitio web, comparar precios y guardar constancia de la oferta y pago realizado son algunas de las recomendaciones para que el usuario tenga una experiencia satisfactoria en su compra. 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