{"id":320003,"date":"2022-07-16T00:30:00","date_gmt":"2022-07-16T03:30:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mendoza.gov.ar\/prensa\/?p=320003"},"modified":"2022-07-16T00:34:23","modified_gmt":"2022-07-16T03:34:23","slug":"defensa-del-consumidor-ampliacion-de-clausulas-abusivas-en-beneficio-de-los-usuarios-y-consumidores","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.mendoza.gov.ar\/prensa\/defensa-del-consumidor-ampliacion-de-clausulas-abusivas-en-beneficio-de-los-usuarios-y-consumidores\/","title":{"rendered":"Defensa del Consumidor: ampliaci\u00f3n de cl\u00e1usulas abusivas en beneficio de usuarios y consumidores"},"content":{"rendered":"\n
La Secretaría de Comercio Interior de la Nación, a través de la Resolución 994\/2021 de la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor y Arbitraje en Consumo, incluyó 15 nuevos tipos de cláusulas abusivas en la contratación de un bien o servicio.<\/h5>\n\n\n\n

Desde la Dirección de Defensa del Consumidor informaron que, mediante la Resolución 994\/2021, deberán ser excluidas de los contratos las cláusulas que tienen la particularidad de obligar a las y los consumidores a renunciar o restringir sus derechos o, en todo caso, buscando extender los derechos de la parte proveedora.<\/p>\n\n\n\n

La finalidad de esas nuevas cláusulas es ampliar los derechos y la protección de las y los consumidores en sus prácticas cotidianas de consumo.<\/p>\n\n\n\n

Con la pandemia de COVID-19, se incrementó el crecimiento de las compras digitales y por ese motivo se incluyeron como abusivos los supuestos donde se obstaculicen, desnaturalizan o limiten el derecho de arrepentimiento de la compra o contratación por parte de las y los consumidores.<\/p>\n\n\n\n

Las cláusulas que se tendrán como no convenidas en los contratos de consumo son aquellas que:<\/p>\n\n\n\n

Infrinjan o posibiliten la violación de los derechos de los niños, niñas y adolescentes.<\/p>\n\n\n\n

Promuevan o estimulen de modo directo o indirecto estereotipos, patrones socioculturales sustentados en la desigualdad de género y las relaciones de poder sobre las mujeres.<\/p>\n\n\n\n

Distingan, excluyan, restrinjan o menoscaben de manera arbitraria a las y los consumidores por razones de raza, etnia, género, orientación sexual, identidad de género, edad, religión, condición física, psicofísica o socioeconómica, nacionalidad, o cualquiera otra que violente el principio de respeto de la dignidad de la persona humana.<\/p>\n\n\n\n

Desnaturalicen los efectos de la seña o arras en perjuicio del consumidor.<\/p>\n\n\n\n

Establezcan cláusulas compromisorias o acuerdos de arbitraje.<\/p>\n\n\n\n

Obstaculicen, desnaturalicen o limiten la revocación de la aceptación por parte de las y los consumidores en las relaciones de consumo realizadas fuera de los establecimientos comerciales, a distancia o por medios electrónicos.<\/p>\n\n\n\n

Permitan a los proveedores disponer de datos de las y los consumidores después de la terminación del contrato cuando el\/la consumidor\/a haya solicitado su eliminación.<\/p>\n\n\n\n

Impongan una prohibición o sanción por realizar reseñas negativas.<\/p>\n\n\n\n

Consideren perfeccionado y aceptado el contrato por la simple navegación por el sitio de internet.<\/p>\n\n\n\n

Establezcan el anatocismo o intereses de los intereses en las relaciones de consumo en perjuicio de las y los consumidores.<\/p>\n\n\n\n

Trasladen a las y los consumidores las consecuencias del caso fortuito o fuerza mayor.<\/p>\n\n\n\n

Imposibiliten o restrinjan a las y los consumidores la posibilidad de invocar la teoría de la imprevisión o la frustración del fin del contrato.<\/p>\n\n\n\n

Supriman o disminuyan los alcances de la responsabilidad por saneamiento del proveedor.<\/p>\n\n\n\n

Permitan al proveedor delegar la ejecución de su prestación a un tercero cuando aquel fue elegido por sus cualidades personales.<\/p>\n\n\n\n

Limitan el ejercicio de los derechos de las y los consumidores a través de acciones colectivas.<\/p>\n\n\n\n

Por otras consultas sobre los temas abordados en esta nota, usar una de estas vías:<\/p>\n\n\n\n

148@mendoza.gov.ar<\/a><\/p>\n\n\n\n

148 Mendoza <\/a>(aplicación móvil para sistema Android).<\/p>\n\n\n\n

Para realizar una denuncia formal por presunto incumplimiento, emplear este formulario del portal de Defensa del Consumidor de la Nación<\/a>.<\/p>\n\n\n\n