{"id":326952,"date":"2022-09-08T14:43:16","date_gmt":"2022-09-08T17:43:16","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mendoza.gov.ar\/prensa\/?p=326952"},"modified":"2022-09-08T16:25:11","modified_gmt":"2022-09-08T19:25:11","slug":"crearan-procedimientos-mas-agiles-para-tramitar-las-denuncias-de-turistas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.mendoza.gov.ar\/prensa\/crearan-procedimientos-mas-agiles-para-tramitar-las-denuncias-de-turistas\/","title":{"rendered":"Crear\u00e1n procedimientos m\u00e1s \u00e1giles para tramitar las denuncias de turistas"},"content":{"rendered":"\n
La directora de Defensa del Consumidor se reunió con el presidente del Emetur para introducir cambios en el procedimiento que agilicen y simplifiquen los trámites de reclamos.<\/h5>\n\n\n\n

La directora provincial de Defensa del Consumidor, Mónica Lucero, se reunió con el presidente del Emetur (Ente Mendoza Turismo), Marcelo Montenegro, para acordar un tratamiento más ágil y simplificado de las denuncias de turistas en su calidad de consumidores hipervulnerables.<\/p>\n\n\n\n

Luego del encuentro, Lucero indicó: “Estamos trabajando con el Emetur en el análisis del procedimiento para la recepción y gestión de las denuncias que podrían presentar los turistas, ajustándolo a los nuevos tiempos y posibilidades que brindan las tecnologías para facilitar y agilizar el trámite administrativo”.<\/p>\n\n\n\n

Y agregó: “Con la proximidad del verano, el reciente lanzamiento del Previaje y el inminente arribo de turistas chilenos por sus fiestas patrias, es importante que los organismos públicos de la provincia estén a tono con sus procedimientos para resolver rápidamente los reclamos que realicen quienes llegan a Mendoza por pocos días”.<\/p>\n\n\n\n

Por su parte, Montenegro destacó que “se realizan periódicamente controles para disponer de servicios seguros y siempre apelamos a que nuestros turistas consulten las páginas oficiales donde están registrados los prestadores que brindan servicios turísticos y donde está todo el sistema incluido: alojamiento, agencias de viajes, gastronomía y otros servicios”.<\/p>\n\n\n\n

En la reunión también participó el director de Calidad y Servicios Turísticos, Marcelo Reynoso, junto a parte del equipo del Emetur y también de la Dirección de Defensa del Consumidor.<\/p>\n\n\n\n

Para conocer la oferta turística de la provincia de Mendoza, ingresar acá<\/a><\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Controles también en el Previaje edición 2022<\/strong><\/p>\n\n\n\n

En este marco, la titular de la DDC señaló que este organismo puede recibir y dar trámite a las denuncias que ingresen por presuntos incumplimientos al programa “Previaje edición 2022”, para resguardar los derechos de quienes contraten con un prestador de servicio turístico.<\/p>\n\n\n\n

Recordemos que “Previaje es un programa de preventa turística que te reintegra el 50% del valor del viaje, para viajar y disfrutar de todos los destinos de la Argentina desde el 10 de octubre hasta el 5 de diciembre del 2022”.<\/p>\n\n\n\n

Por consultas sobre este programa, los interesados pueden comunicarse al 0810 555 6100 o por WhatsApp al 11 43125994, de 8 a 20.<\/p>\n\n\n\n

Para denunciar a un comercio o empresa por presunto incumplimiento de su oferta y\/o prestación, ingresar a este enlace<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

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