La atención virtual para denuncias es un trámite gratuito y no necesita contar con asistencia de un abogado. Para ello, se debe completar y enviar el formulario de denuncias<\/a> de la Ventanilla Única Federal y aguardar la respuesta de la Dirección de Defensa del Consumidor de Mendoza o de la oficina municipal a la cual se le asigne el trámite de la denuncia.<\/p>\n\n\n\n La atención presencial está dirigida solamente a aquellas personas consideradas hipervulnerables, que necesitan tramitar la denuncia de manera presencial por impedimento físico, técnico u otro motivo atendible: movilidad reducida, discapacidad, adultos mayores, adolescentes y\/o turistas. Deben asistir con el formulario de denuncias completo que está disponible en la página de la dirección<\/a> y con las evidencias que demuestren la relación de consumo: ticket, factura o presupuesto.<\/p>\n\n\n\n Los adolescentes y personas que tengan algún impedimento de movilidad o discapacidad deberán dirigirse a la Ventanilla Única Provincial, ubicada en Casa de Gobierno, ala Oeste, Planta Baja, de 8 a 12.30.<\/p>\n\n\n\n Los adultos mayores deberán dirigirse a la dirección de Adultos Mayores ubicada en calle Patricias Mendocinas 973 de Ciudad de Mendoza o a la oficina municipal correspondiente a donde reside el ciudadano.<\/p>\n\n\n\n Los turistas pueden acercarse en forma personal a la Ventanilla Única Provincial ubicada en Casa de Gobierno, ala Oeste, Planta Baja, de 8 a 12.30, o por correo electrónico a: reclamoturistaddc@mendoza.gov.ar<\/a>.<\/p>\n\n\n\n La oficina de la Dirección de Defensa del Consumidor ubicada en calle Patricias Mendocinas 529, Ciudad de Mendoza, en horario de 8 a 13, está destinada solo a trámites vinculados al Libro de Quejas.<\/p>\n\n\n\n![\"\"](\"https:\/\/www.mendoza.gov.ar\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2026\/03\/e3b3fa41-b77a-46c1-a338-02992860f435.jpeg\")
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