{"id":439461,"date":"2024-11-04T15:24:49","date_gmt":"2024-11-04T18:24:49","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mendoza.gov.ar\/prensa\/?p=439461"},"modified":"2024-11-04T15:38:28","modified_gmt":"2024-11-04T18:38:28","slug":"cybermonday-compras-inteligentes-derechos-protegidos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.mendoza.gov.ar\/prensa\/cybermonday-compras-inteligentes-derechos-protegidos\/","title":{"rendered":"Cyber Monday: compras inteligentes, derechos protegidos"},"content":{"rendered":"\n
Del 4 al 6 de noviembre, el Cyber Monday<\/em> inunda de ofertas el mundo on-line<\/em>. La Dirección de Defensa del Consumidor brinda recomendaciones para realizar compras seguras y satisfactorias.<\/h5>\n\n\n\n

El Cyber Monday <\/em>es una feria de ofertas y descuentos en electrodomésticos, vuelos, hoteles, ropa, decoración y otros productos que se publicitarán del 4 al 6 de noviembre en todo el país. <\/p>\n\n\n\n

La Dirección de Defensa del Consumidor de Mendoza te acerca algunas sugerencias para que consideres antes de comprar un producto por internet:<\/p>\n\n\n\n

-Verificar la seguridad del sitio: una manera de hacerlo es observar que aparezca la imagen del candado en el browser <\/em>o navegador con la leyenda: “Es seguro”, seguida de las siglas: https:\/\/.<\/p>\n\n\n\n

-Priorizar empresas locales: esto te permitirá tramitar una denuncia por un presunto incumplimiento en los términos de la Ley Nacional 24240 de Defensa del Consumidor.<\/p>\n\n\n\n

-Conservar tus comprobantes: son tu garantía de compra. Sea en formato papel o digital, esos comprobantes serán de utilidad para verificar la compra, fecha, empresa responsable y precio abonado.<\/p>\n\n\n\n

-Analizar todos los detalles: costo, fecha y lugar de entrega del producto. Por lo general, al precio de venta debe sumársele el costo de envío y definirse también la fecha aproximada y el punto exacto de entrega o retiro, variables que el consumidor deberá tener presente en su compra.<\/p>\n\n\n\n

-Conocer tus derechos: tenés 10 días para arrepentirte de tu compra sin justificación, según la Ley 24240 de Defensa del Consumidor. Recordá que las compras online realizadas durante el Cyber Monday <\/em>están protegidas por esta ley.<\/p>\n\n\n\n

¿Cómo denunciar?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

La Dirección de Defensa del Consumidor puede asesorar al ciudadano consumidor y recibir denuncias de las personas que, en el ejercicio de una relación de consumo, hubieren sufrido algún tipo de violación a sus derechos.<\/p>\n\n\n\n

Para tramitar una denuncia a distancia se debe completar y enviar el Formulario de denuncias Ventanilla Única Federal de Defensa del Consumidor, y aguardar la respuesta de la Dirección de Defensa del Consumidor de Mendoza o de la oficina municipal a la cual se le asigne el trámite de la denuncia.<\/p>\n\n\n\n

De forma personal, solo para personas en situación vulnerable y de desventaja que residan en Ciudad de Mendoza o Maipú: sede Central ubicada en Patricias Mendocinas 529. Para otros departamentos, dirigirse a las oficinas municipales.<\/p>\n\n\n\n

Es importante destacar que el trámite de denuncia es gratuito y no se necesita contar con la asistencia de un abogado o abogada.<\/p>\n\n\n\n