{"id":453404,"date":"2025-01-30T16:00:41","date_gmt":"2025-01-30T19:00:41","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mendoza.gov.ar\/prensa\/?p=453404"},"modified":"2025-01-30T16:58:28","modified_gmt":"2025-01-30T19:58:28","slug":"defensa-del-consumidor-reclamos-por-cobros-duplicados-en-tarjetas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.mendoza.gov.ar\/prensa\/defensa-del-consumidor-reclamos-por-cobros-duplicados-en-tarjetas\/","title":{"rendered":"Defensa del Consumidor: reclamos por cobros duplicados en tarjetas"},"content":{"rendered":"\n

<\/h5>\n\n\n\n
La Dirección de Defensa del Consumidor informa a los consumidores sobre los pasos a seguir en caso de detectar cobros duplicados en sus tarjetas de crédito o débito. Es fundamental actuar rápidamente para proteger tus derechos y evitar perjuicios económicos.<\/p>\n\n\n\n
¿Qué hacer ante un cobro duplicado? <\/strong><\/p>\n\n\n\n
En Tarjeta de crédito:<\/em><\/p>\n\n\n\n
1- Reclamo al banco:
Contactar a tu banco (por teléfono o a través de la página web) para desconocer la compra y solicitar un número de reclamo.<\/p>\n\n\n\n
Esperar el próximo resumen sin pagar el cobro duplicado. Paga el resto del resumen para evitar intereses por mora.<\/p>\n\n\n\n
Si el problema no se soluciona en el siguiente resumen, presentar una denuncia en Defensa del Consumidor.<\/p>\n\n\n\n
En Tarjeta de débito:<\/em><\/p>\n\n\n\n
1- Revisión diaria:
Revisar diariamente los movimientos de tu cuenta de débito para detectar cobros duplicados.<\/p>\n\n\n\n
2- Reclamo en el comercio:
Si el cobro duplicado es por un rechazo de tarjeta, solicitar el ticket de rechazo al cajero.
Ir al comercio para solicitar el reclamo y dejarlo asentado en el libro de quejas.<\/p>\n\n\n\n
3- Reclamo en el banco:
Si el comercio no soluciona el problema, ir al banco para presentar el reclamo.<\/p>\n\n\n\n
Denuncia en Defensa del Consumidor<\/strong><\/p>\n\n\n\n
Si el banco no soluciona el problema, se debe presentar una denuncia en Defensa del Consumidor con las evidencias: ticket de rechazo, comprobante y número del reclamo en el comercio.<\/p>\n\n\n\n
Es imprescindible tener el número de reclamo del banco para ser protegido por la ley de defensa del consumidor. Si el reclamo se hace directamente a través de la página de la tarjeta, guarde una copia del reclamo.<\/p>\n\n\n\n
¿Dónde realizar la denuncia en Defensa del Consumidor?<\/strong><\/p>\n\n\n\n
La Dirección de Defensa del Consumidor tiene convenios con los 17 municipios de la provincia de Mendoza. Conocé la dirección de cada sede en https:\/\/www.mendoza.gov.ar\/consumidores\/<\/a>.<\/p>\n\n\n\n
Las denuncias también se pueden realizar a través de la Ventanilla Única Federal de forma online en cualquier momento del día ingresando en https:\/\/www.argentina.gob.ar\/justicia\/derechofacil\/leysimple\/ventanilla-unica-federal-de-reclamos-de-defensa-del-consumidor#titulo-4<\/a>.<\/p>\n\n\n\n
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