Nueva certificación de calidad para el Instituto de Juegos y Casinos
Tres nuevas gerencias certificaron procesos . De este modo, Mendoza se posiciona a nivel nacional entre los entes reguladores del juego.
La certificación de calidad que recibieron tres gerencias del Instituto Provincial de Juegos y Casinos está avalada por IRAM y certifica procesos de calidad de gestión en “Fiscalización de Casinos Privados”; “Prevención de Lavado de Activos y Financiación del Terrorismo” y el nuevo “Sistema Centralizado de Gestión de Reclamos”. Además, contempla la migración de la norma ISO 9001:2008 hacia la norma ISO 9001:2015 en los Procesos de “Sala de Sorteos de la Quiniela de Mendoza” y “SAPIA” (portal de datos abiertos).
El ingeniero Diego Cummins, gerente de certificaciones de IRAM, y el licenciado Gastón OliBano, gerente Filial IRAM-Mendoza, entregaron hoy los certificados a las autoridades del IPJyC: Mercedes Rus, directora del IPJyC, y Marta Arrigoni, síndica de la institución.
Acceder a este tipo de certificación significó para el instituto un arduo trabajo en conjunto. “Fue un camino en el que hubo que desaprender para volver aprender, hubo que redefinir conceptos y rediseñar procesos”, sostuvo Rus. Y agregó: “La reorganización que se realizó para certificar no sólo trae menores riesgos institucionales sino que nos presenta al IPJyC modelo, ya que aplicación de la norma implica procesos que permiten un funcionamiento más efectivo más allá de las gestiones que intervengan”.
Por su parte, el gerente de IRAM resaltó: “Para nosotros es una oportunidad conocer a quienes se involucran en los procesos de certificación, sabemos que hay mucho trabajo detrás de esto. Nosotros trabajamos en conjunto con las organizaciones y colaboramos localmente como gestores en el documental, ayudando a armarlo y publicarlo en base a las normas. También capacitamos y auditamos para luego poder certificar”.
El Instituto Provincial de Juegos y Casinos ha tomado la decisión de trabajar bajo estas normas con el fin de transparentar sus procesos de gestión y con el objetivo de llegar a la ciudadanía de la manera más efectiva posible a través de la modernización.
Finalmente, Ricardo Rodríguez, gerente de la Unidad Técnica de Mercado, una de las áreas más involucrada en estos procesos de certificación, destacó: “El objetivo que persigue el instituto es transparentar la gestión. El desafío está en mantener este sistema e ir integrando a las diferentes áreas. Toda certificación exige modernización, por lo tanto, esto nos ha permitido que Mendoza a nivel nacional sea líder, entre los organismos estatales reguladores del juego, en recibir certificaciones en procesos de calidad”.
