Contrato en mano, para informarse mejor
La Dirección de Defensa del Consumidor recuerda a los ciudadanos sus derechos y las obligaciones de las empresas que operan con contratos de adhesión para sus productos o servicios.
La Dirección provincial de Defensa del Consumidor, dependiente del Ministerio de Gobierno, Trabajo y Justicia, recuerda a los ciudadanos sus derechos respecto del contrato de adhesión y las obligaciones de las empresas que operan con esta modalidad para sus productos o servicios.
El consumidor debe conocer además cuáles serán sus obligaciones durante todo el plazo de ejecución o cumplimiento del contrato que firmó. Para eso, puede contar con una copia, lo que le permitirá informarse de sus posibilidades, responsabilidades y cargos que se aplicarán, entre otros puntos.
Así lo contempla la Ley nacional 24240 de Defensa del Consumidor en su artículo 38.
¿Dónde conseguir esa copia?
Las empresas alcanzadas por la obligación deben disponer sin cargo de una copia impresa del modelo de contrato y publicar esa misma versión en sus sitios de internet.
Además, esas empresas deben tener cartelería que indique “Se encuentra a su disposición un ejemplar del modelo de contrato que propone la empresa a suscribir al momento de la contratación”.
¿Tiene costo la copia impresa del contrato?
No. En sus locales comerciales, esas empresas deben entregar sin cargo a todo consumidor o usuario que así lo solicite y con antelación a la contratación un ejemplar impreso del modelo del contrato a suscribir.
A los efectos prácticos, el modelo de contrato podría incluso enviarse vía correo electrónico, siempre que el consumidor consienta esa modalidad, con la finalidad de tomar una decisión más responsable e informada.
La información cierta, clara y detallada del contrato permitirá al consumidor reflexionar antes de la firma del contrato de adhesión, para tener un panorama más completo de las responsabilidades que asumirá, pudiendo incluso dar marcha atrás en su decisión.
Por otras dudas, comunicarse al 148 (opción 3) o escribir a 148@mendoza.gov.ar.
